Tổng hợp cách chỉnh sửa các lỗi quảng cáo facebook phổ biến hiện nay

Khi chạy quảng cáo Facebook, bất cứ cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng có thể gặp lỗi quảng cáo Facebook. Để quảng cáo Facebook đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần nắm rõ những quy định, chính sách quảng cáo của Facebook. Bài viết sau đây hocquangcao sẽ tổng hợp một số lỗi và cách chỉnh sửa các lỗi quảng cáo Facebook phổ biến hiện nay.

1. Lý do tại sao bạn cần hiểu về chính sách quảng cáo của Facebook

Quảng cáo trên Facebook là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp. Nếu bạn là một chuyên gia tiếp thị hoặc làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, bạn cần hiểu rõ về chính sách quảng cáo của Facebook để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình trên nền tảng này.

Facebook có những quy định và hạn chế về nội dung quảng cáo để đảm bảo tính an toàn và tin cậy cho người dùng. Nếu bạn muốn quảng cáo trên Facebook một cách hiệu quả, bạn cần tuân thủ những quy định này.

Hiểu rõ về chính sách quảng cáo của Facebook cũng giúp bạn tránh những rủi ro pháp lý có thể xảy ra nếu bạn vi phạm những quy định của Facebook.

Cuối cùng, Facebook luôn cập nhật chính sách quảng cáo của mình để phù hợp với những thay đổi trong ngành tiếp thị và các quy định pháp lý. Nếu bạn luôn cập nhật và hiểu rõ về chính sách quảng cáo của Facebook, bạn có thể đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của mình luôn đáp ứng được những tiêu chuẩn mới nhất của Facebook.

2. Nguyên lý xét duyệt quảng cáo Facebook như thế nào?

Nguyên lý xét duyệt quảng cáo Facebook được áp dụng để đảm bảo rằng các quảng cáo trên nền tảng này đáp ứng các tiêu chí quảng cáo của Facebook và không vi phạm các quy định và chính sách quảng cáo của nền tảng này. Các tiêu chí và chính sách này được thiết lập để bảo vệ người dùng Facebook và đảm bảo môi trường quảng cáo trên nền tảng Facebook là an toàn và tin cậy.

Các tiêu chí và chính sách quảng cáo Facebook bao gồm:

• Sự đúng đắn và chính xác: Quảng cáo không được chứa thông tin đánh lừa hoặc không chính xác. Chúng cũng không được chứa nội dung có tính chất gây hiểu nhầm hoặc khuyến khích hành vi lừa đảo.
• Sự an toàn và bảo mật: Quảng cáo không được chứa nội dung có tính chất đe dọa hoặc phân biệt chủng tộc, tôn giáo hoặc giới tính. Chúng cũng không được chứa nội dung có tính chất xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây nguy hiểm cho người dùng Facebook.
• Sự tôn trọng đạo đức và giá trị: Quảng cáo không được chứa nội dung vi phạm đạo đức hoặc giá trị của người dùng Facebook. Chúng cũng không được chứa nội dung có tính chất khiêu dâm hoặc thô tục.

Các quảng cáo trên Facebook được duyệt bởi một đội ngũ xét duyệt độc lập và được xem xét dựa trên các tiêu chí và chính sách quảng cáo của nền tảng Facebook. Nếu một quảng cáo được xác định là không đáp ứng các tiêu chí hoặc chính sách của Facebook, nó sẽ không được duyệt hoặc sẽ bị loại bỏ khỏi nền tảng.

3. Hướng giải quyết khi quảng cáo của bạn không được phê duyệt

Khi quảng cáo trên Facebook của bạn không được phê duyệt, bạn có thể thực hiện các hướng giải quyết sau:

• Đọc lại các tiêu chí và chính sách quảng cáo của Facebook: Bạn nên đọc kỹ các tiêu chí và chính sách quảng cáo của Facebook để xác định chính xác vấn đề của quảng cáo của bạn và sửa chữa nó theo đúng yêu cầu của Facebook.
• Sửa đổi nội dung quảng cáo: Nếu quảng cáo của bạn không được phê duyệt vì nội dung vi phạm chính sách hoặc tiêu chí của Facebook, bạn có thể sửa đổi nội dung quảng cáo để đáp ứng các yêu cầu của Facebook.
• Yêu cầu xem xét lại quảng cáo: Nếu bạn cho rằng quảng cáo của bạn đã đáp ứng các tiêu chí và chính sách của Facebook, bạn có thể yêu cầu Facebook xem xét lại quảng cáo. Bạn có thể chọn tùy chọn “yêu cầu xem xét lại” trên trang quảng cáo của mình và Facebook sẽ xem xét lại quảng cáo của bạn.
• Liên hệ với hỗ trợ quảng cáo của Facebook: Nếu bạn không thể tìm ra lý do tại sao quảng cáo của bạn không được phê duyệt hoặc không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ quảng cáo của Facebook để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc.

Lưu ý rằng các quyết định về phê duyệt quảng cáo của Facebook là quyết định cuối cùng và không thể được chấp nhận khiếu nại. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng quảng cáo của bạn đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và chính sách của Facebook trước khi nộp quảng cáo để đảm bảo rằng nó được phê duyệt và hiển thị trên nền tảng.

Xem thêm: Tại sao quảng cáo facebook không được phê duyệt? Nguyên nhân và cách khắc phục?

4. Các lỗi sử dụng từ ngữ bị cấm khi quảng cáo Facebook

Vấn đề về quảng cáo Facebook là một chủ đề được quan tâm rất nhiều và phổ biến cho tất cả các người dùng. Nhiều người không biết chính xác tại sao quảng cáo của họ bị từ chối phê duyệt. Tuy nhiên, có nhiều lỗi quảng cáo phổ biến mà bạn cần phải chú ý, chẳng hạn như sử dụng từ ngữ bị cấm trong từng lĩnh vực và ngành nghề khác nhau.

4.1 Từ ngữ về Y tế – Sức khỏe

Facebook đặt một chính sách cấm quảng cáo liên quan đến việc buôn bán sản phẩm liên quan đến cơ thể người. Nếu sử dụng các từ liên quan đến việc buôn bán các sản phẩm này, thuật toán sẽ liệt kê quảng cáo của bạn vào nhóm sản phẩm cơ thể người. Một số từ bị cấm bao gồm các bộ phận cơ thể như gan, tim, thận, bao tử, xương khớp và nhiều hơn nữa.

Ngoài ra, một lỗi quảng cáo khác là nhắc đến tên các loại bệnh như viêm xoang, thấp khớp, suy thận, cao huyết áp, ung thư, béo phì và nhiều hơn nữa. Không được ám chỉ hoặc gây tiêu cực về bản thân của người dùng. Các từ cấm khác bao gồm “bác sĩ chữa trị”, “bác sĩ điều trị”, “cấp cứu”, “khỏi bệnh”, “xét nghiệm”, “chết chóc”, “đau đớn”, “tuyệt vọng”, “thất vọng”, “tự tử”, “tử nạn”, “bệnh nhân”, “bệnh nhi”, “phòng khám bệnh”, và nhiều hơn nữa.

Ngoài ra, các từ khác bị cấm bao gồm các loại thuốc chữa bệnh như thuốc giảm cân, thuốc tăng cân, thuốc trị cao huyết áp, thuốc đông y, thuốc trị suy thận, thuốc tăng cường sinh lý, và nhiều hơn nữa. Các thành phần hóa học/ sinh học như collagen, omega 3, vitamin – omega, axit – chất xơ, thành phần dược liệu trong thuốc, cũng bị cấm quảng cáo.

Cuối cùng, các từ ngữ liên quan đến các chất kích thích và tệ nạn xã hội như thuốc lá, rượu, cờ bạc, các tệ nạn xã hội và nhiều hơn nữa cũng không được phép sử dụng trong quảng cáo trên Facebook.

4.2 Từ ngữ về Tài chính – Tiền tệ

Đây là lỗi rất thường hay gặp dễ dẫn đến bị từ chối quảng cáo Facebook, cụ thể cần lưu ý một số từ, chủ đề dưới đây:

• Từ liên quan đến cho vay, vay vốn, tiền tệ, tài chính, vay tín chấp, vay tín dụng, lãi suất, thuế, cho vay vốn, giải ngân, vay nóng,…
• Các vấn đề liên quan đến đấu giá tiền tệ như đấu giá tiền xu, tiền cổ hoặc các giao dịch chào bán tiền ảo.
• Không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như số tài khoản ngân hàng, số tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

4.3 Các vấn đề xoay quanh Giới tính – Quốc gia – Chủng tộc

Trong hình ảnh, nội dung quảng cáo cần tránh:

• Từ chỉ giới tính như ông kia, bà nọ, chú, cô, anh, em, nữ giới, nam giới,…
• Từ chỉ quốc gia như Anh, Pháp, Đức, Mỹ,…
• Từ có tính chất phân biệt chủng tộc như người da đen, người da trắng, dân tộc,…

4.4 Các vấn đề về Đào tạo, cho thuê và việc làm

Những bài quảng cáo về đào tạo hay cho thuê cũng khá nhạy cảm. Nên tránh các từ ngữ liên quan đến cho thuê hay đào tạo việc làm như tuyển sinh, đào tạo học viên, việc làm thêm, cho thuê văn phòng, cho thuê nhà ở,…

4.5 Các vấn đề về theo dõi, xâm phạm quyền tự do riêng tư và cá nhân

Hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân được chú trọng rất nhiều trên toàn cầu và Facebook cũng không ngoại lệ. Facebook luôn mong muốn tạo ra một môi trường giải trí an toàn cho người dùng. Do đó, các quảng cáo sử dụng các từ như camera theo dõi, camera an ninh, camera quay lén hoặc các từ liên quan đến thám tử, gián điệp,… có thể bị coi là lỗi quảng cáo trên Facebook. Để hiểu rõ hơn về tất cả các lỗi quảng cáo và cách chạy quảng cáo hiệu quả trên Facebook, có thể học hỏi từ các chuyên gia Facebook Ads đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm.

5. Những điều tuyệt đối cam kết và chính xác

Facebook không cho rằng bất cứ điều gì là tuyệt đối, bao gồm cả thông tin đăng tải. Tuy nhiên, Facebook cam kết đảm bảo hiệu quả quảng cáo và luôn cố gắng hết sức để đảm bảo tính chính xác của thông tin quảng cáo. Để đạt được điều này, Facebook có mối quan hệ liên tục với các đối tác và cung cấp quyền truy cập đặc biệt và danh sách cho phép cho các quảng cáo được uỷ thác, xác nhận và chứng minh. Các từ như “cam kết hiệu quả 100%”, “chắc chắn hiệu quả”, “chính xác 100%”, “100%”, “trị dứt điểm” và “sản phẩm uy tín nhất, thương hiệu nổi tiếng nhất của Mỹ” không được sử dụng trong lỗi quảng cáo trên Facebook. Thay vào đó, các chiến lược, cam kết, cộng tác và độc quyền được đề xuất để tăng hiệu quả quảng cáo.

6. Quảng cáo Facebook có chứa những từ ngữ không đúng quy định

Một số người không hiểu tại sao quảng cáo của họ không được phê duyệt trên Facebook sau nhiều lần xem xét. Thực tế, lý do đơn giản là họ đã không tuân thủ đúng quy định của Facebook. Khi nhắc đến thương hiệu của Facebook, quy định là phải viết đầy đủ tên với chữ “Facebook” viết hoa chữ “F”, không sử dụng các từ viết tắt như FB, Fb hay FBook,…

Hơn nữa, Facebook không chấp nhận quảng cáo sử dụng logo Facebook hoặc hình ảnh liên quan đến Instagram không tuân thủ các quy chuẩn hình ảnh chuẩn mực được quy định.

7. Vi phạm bản quyền trong quảng cáo Facebook

Một số cửa hàng kinh doanh hàng giả hoặc các shop đồ xách tay, hàng fake thường gặp vấn đề với quảng cáo Facebook khi sử dụng tên chứa các từ liên quan đến các thương hiệu lớn như ADIDAS, NIKE, H&M, GUCCI, ZARA hoặc sử dụng logo của các thương hiệu này, dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt.

Các thương hiệu lớn này thường đã đăng ký bản quyền thương hiệu của mình. Do đó, chỉ khi các cửa hàng là nhà phân phối chính thức và có đầy đủ giấy tờ hợp pháp mới được phép sử dụng tên thương hiệu và các hình ảnh liên quan đến chúng trong quảng cáo trên Facebook.

8. Các lỗi về cơ thể, ảnh cận lộ da, phần nhạy cảm

Các ngành như thẩm mỹ viện, làm đẹp, nha khoa, shop bán đồ lót bikini,… thường sử dụng những ảnh cận cảnh, nhạy cảm, phẫu thuật và do đó gặp nhiều hạn chế khi quảng cáo trên Facebook vì vi phạm quy định.

Dưới đây là một số giải pháp để khắc phục lỗi:

Thay đổi hình ảnh quảng cáo bằng cách chụp sản phẩm đơn giản hơn mà không cần mẫu.

Sử dụng video thay vì hình ảnh. Video có nhiều lợi ích hơn hình ảnh vì có thể quay từ nhiều góc độ và kèm theo âm thanh hiệu ứng hấp dẫn, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.

Chuyển hướng khách hàng đến trang web của bạn để tăng khả năng lựa chọn sản phẩm và nhu cầu mua sắm của khách hàng.

9. Lỗi so sánh Before và After

Nếu bạn sử dụng hình ảnh so sánh trước và sau khi sử dụng sản phẩm và các từ cấm như “trước khi”, “sau khi”, “before”, “after” thì quảng cáo của bạn có thể bị Facebook cấm hiển thị vì vi phạm lỗi quảng cáo. Ngoài ra, cũng cần tránh sử dụng hình ảnh so sánh về cơ thể, địa vị, nhân quyền, kích thước và các từ ngữ tương tự.

10. Tài khoản quảng cáo của bạn từng bị cảnh báo vi phạm quá nhiều lần

Tình trạng lỗi quảng cáo Facebook của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi các tài khoản đã vi phạm chính sách Facebook hoặc đã nhận cảnh cáo nhiều lần. Một số vấn đề có thể kể đến bao gồm:

• Lịch sử tài khoản quảng cáo đã từng bị báo cáo hoặc vi phạm chính sách.
• Không tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook.
• Thường xuyên vi phạm các điều kiện quảng cáo.
• Sử dụng nhiều địa chỉ IP Wifi để tạo ra nhiều quảng cáo, gây nghi ngờ về hành vi spam.
• Không thanh toán phí quảng cáo đúng hạn cho Facebook.
• Tài khoản quảng cáo không hoạt động thường xuyên.
• Quản trị viên trong cùng tài khoản quảng cáo có hành vi bất thường hoặc vi phạm chính sách Facebook.
• Target khách hàng không đúng độ tuổi, gây vi phạm chính sách nếu hình ảnh không phù hợp với lứa tuổi của khách hàng.

11. Lỗi nhầm lẫn do hệ thống của Facebook

Đôi khi, việc post quảng cáo không được duyệt hoặc bị xoá cũng có thể do lỗi của hệ thống Facebook. Trong trường hợp này, bạn có thể kháng nghị theo hướng dẫn của Facebook để giải quyết vấn đề. Nếu bạn đã làm tất cả các cách có thể nhưng quảng cáo Facebook vẫn lỗi không rõ nguyên nhân, bạn chỉ có thể đổ lỗi cho Facebook và cố gắng tìm cách khắc phục để quảng cáo được duyệt và hiển thị trên nền tảng này.

12. Lỗi thanh toán gặp vấn đề

Đôi khi quảng cáo Facebook cũng gặp một số lỗi thanh toán như:

• Thẻ thanh toán của bạn đã hết hạn hoặc không còn đủ tiền để thanh toán cho các quảng cáo đang chạy trên Facebook.
• Thẻ thanh toán của bạn đã bị khóa hoặc bị từ chối thanh toán bởi ngân hàng hoặc cơ quan tài chính.
• Bạn đã nhập sai thông tin thanh toán, bao gồm mã CVV/CVC hoặc địa chỉ của thẻ.
• Facebook đang gặp vấn đề về hệ thống thanh toán của mình, dẫn đến việc không thể xử lý thanh toán của bạn.

Để khắc phục lỗi thanh toán Facebook, bạn có thể thử các cách sau: Kiểm tra lại thông tin thanh toán, Thử sử dụng một thẻ thanh toán khác, Liên hệ với ngân hàng hoặc cơ quan tài chính để xác nhận thẻ vẫn đang hoạt động, Kiểm tra lại các thông tin thanh toán trong tài khoản quảng cáo đã hợp lệ hay chưa? Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với thanh toán Facebook, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.

13. Lỗi quảng cáo không cắn tiền

Lỗi quảng cáo Facebook không cắn tiền có thể xảy ra khi ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn bị từ chối. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể áp dụng các cách xử lý như khi gặp lỗi thanh toán gặp vấn đề.

14. Lỗi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau như:

• Vi phạm chính sách quảng cáo: Nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, như sử dụng hình ảnh không phù hợp hoặc mô tả sản phẩm không đúng, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn.
• Hoạt động bất thường: Nếu tài khoản của bạn có hoạt động bất thường như sử dụng địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau để đăng nhập vào tài khoản quảng cáo, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
• Nợ thanh toán: Nếu bạn chưa thanh toán đúng hạn hoặc nợ thanh toán trên tài khoản quảng cáo của mình, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
• Lỗi kỹ thuật: Đôi khi tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị vô hiệu hóa do lỗi kỹ thuật của Facebook.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể làm những điều sau:

• Kiểm tra lại chính sách quảng cáo của Facebook và đảm bảo rằng bạn đang tuân thủ đầy đủ các quy định của Facebook.
• Nếu bạn đã nợ thanh toán, hãy thanh toán nợ của mình để tái kích hoạt tài khoản quảng cáo.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để biết thêm thông tin chi tiết về việc vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn và để tìm cách khắc phục vấn đề.

15. Lỗi Pixel Facebook bị vô hiệu hóa

Lỗi Pixel Facebook bị vô hiệu hóa có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm:

• Pixel không đúng quyền sở hữu: Nếu pixel không được sở hữu bởi tài khoản Facebook của bạn, nó có thể bị vô hiệu hóa.
• Pixel không hoạt động: Nếu pixel không gửi thông tin về cho Facebook hoặc không cập nhật thông tin đầy đủ, nó có thể bị vô hiệu hóa.
• Pixel vi phạm chính sách quảng cáo: Nếu pixel của bạn được sử dụng để thu thập thông tin người dùng một cách không đúng đắn hoặc sử dụng để quảng cáo các sản phẩm vi phạm chính sách Facebook, nó có thể bị vô hiệu hóa.
• Tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa: Nếu tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa, pixel cũng sẽ bị vô hiệu hóa.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử làm theo các bước sau:

• Kiểm tra lại quyền sở hữu của pixel: Nếu pixel không thuộc quyền sở hữu của tài khoản Facebook của bạn, bạn cần yêu cầu chủ sở hữu pixel để chuyển quyền sở hữu về cho bạn.
• Kiểm tra lại cài đặt của pixel: Hãy đảm bảo rằng pixel của bạn được cài đặt chính xác và hoạt động đúng cách bằng cách kiểm tra lại mã pixel trên trang web của bạn.
• Điều chỉnh cài đặt của pixel: Nếu pixel của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách Facebook, bạn cần sửa đổi cài đặt của pixel để đảm bảo rằng nó tuân thủ các chính sách này.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook: Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ giải quyết lỗi này.

16. Lỗi quảng cáo do Fanpage bị vô hiệu hóa

Lỗi quảng cáo do Fanpage bị vô hiệu hóa thường xảy ra khi Fanpage của bạn vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, hoặc khi tài khoản quản trị viên của Fanpage không tuân thủ các quy định của Facebook.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Xác định nguyên nhân bị vô hiệu hóa: Bạn có thể kiểm tra trong email hoặc thông báo trên Facebook để xác định nguyên nhân vì sao Fanpage của bạn bị vô hiệu hóa.
• Khắc phục nguyên nhân: Tùy vào nguyên nhân mà bạn sẽ có cách khắc phục khác nhau. Ví dụ, nếu Fanpage bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách quảng cáo, bạn cần phải xem lại các quảng cáo mà bạn đã đăng để đảm bảo tuân thủ chính sách của Facebook.
• Gửi yêu cầu kháng nghị: Nếu bạn cho rằng Fanpage của mình bị vô hiệu hóa không đúng, bạn có thể gửi yêu cầu kháng nghị để Facebook xem xét lại trường hợp của bạn và khôi phục lại Fanpage.

Lưu ý rằng quá trình khắc phục lỗi và kháng nghị có thể mất một thời gian khá dài và kết quả cũng không phải là chắc chắn. Vì vậy, bạn nên tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook để tránh bị vô hiệu hóa Fanpage và đảm bảo quảng cáo của mình được hiển thị một cách hiệu quả trên nền tảng này.

Kết luận

Hi vọng với những gì đã chia sẻ, hocquangcao đã giúp các bạn có thể tự sửa các lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo trên Facebook.

Theo dõi hocquangcao để học thêm những kiến thức bổ ích về Digital Marketing các bạn nhé!

Các bài viết liên quan:

• 8 Lý do phổ biến khiến quảng cáo facebook bị từ chối
• Nợ tiền quảng cáo Facebook có sao không? Cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo của Facebook