Email marketing là gì? Hướng dẫn chi tiết từ A-Z

Email marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến phổ biến được sử dụng để gửi thông điệp và quảng cáo thông qua email đến khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Email marketing để tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu, hoặc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, hãy tiếp tục đọc bài viết này.

Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về email marketing là gì? Các loại Email marketing khác nhau, lợi ích của việc sử dụng Email marketing, và cung cấp cho bạn một quy trình chi tiết để xây dựng một chiến dịch Email Marketing thành công.

1. Email Marketing là gì?

Bạn đang thắc mắc email marketing là gì? Thực ra, email marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo hoặc thương mại đến một tập hợp khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Đây là một công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng tương tác, và tạo ra doanh số bán hàng.

2. Phân loại Email Marketing

Vậy thì bạn đã biết email marketing là gì rồi phải không nào, hãy cùng nhau tìm hiểu về cách phân loại Email Marketing nhé

2.1 Email Marketing để bán hàng

Email Marketing để bán hàng là việc sử dụng email để quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Thông qua việc gửi email có chứa thông tin sản phẩm, ưu đãi, và lời mời mua hàng, chiến dịch Email Marketing này nhằm thúc đẩy người nhận mua hàng.

2.2 Email Marketing dùng để phát triển thương hiệu

Email Marketing dùng để phát triển thương hiệu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi email chứa thông tin giới thiệu về thương hiệu, giá trị cốt lõi của công ty, và các nội dung liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty.

2.3 Email Marketing dùng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

Chiến dịch Email Marketing giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm thông báo về sự ra mắt hoặc cải tiến của sản phẩm, dịch vụ của công ty. Thông qua việc gửi email chứa thông tin chi tiết về sản phẩm, công ty hy vọng thu hút sự quan tâm và tạo ra giao dịch mua hàng.

2.4 Email Marketing dùng để Remarketing

Email Marketing dùng để Remarketing là việc gửi email cho những khách hàng đã từng tương tác hoặc mua hàng trước đó. Mục tiêu là khuyến khích khách hàng quay lại và tiếp tục giao dịch với công ty.

2.5 Email Marketing dùng để chia sẻ thông tin

Email Marketing dùng để chia sẻ thông tin nhằm cung cấp giá trị cho khách hàng. Thông qua việc gửi email chứa các bài viết, tin tức, hướng dẫn, hay tư vấn hữu ích, công ty tạo dựng một hình ảnh uy tín và trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy cho khách hàng.

3. Những lợi ích mà chiến dịch Email Marketing mang lại

3.1 Giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng hiệu quả

Email Marketing cho phép tiếp cận và gửi thông điệp đến một số lượng lớn người dùng một cách dễ dàng và hiệu quả. Không giống như các kênh tiếp thị khác, email trực tiếp đến hộp thư của khách hàng và có thể tạo sự chú ý nhanh chóng.

3.2 Chăm sóc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng

Chiến dịch Email Marketing cho phép công ty chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Thông qua việc gửi email chứa thông tin giá trị, ưu đãi đặc biệt, và lời chào hỏi, công ty có thể duy trì liên hệ thường xuyên và xây dựng lòng tin với khách hàng.

3.3 Nâng cao giá trị và định vị thương hiệu

Email Marketing cung cấp cơ hội để công ty giới thiệu và thể hiện giá trị của mình đến khách hàng. Thông qua việc gửi email chứa nội dung hữu ích, công ty có thể tăng cường định vị thương hiệu và khẳng định sự chuyên nghiệp của mình trong lĩnh vực hoạt động.

3.4 Triển khai chiến dịch dễ dàng

Việc triển khai chiến dịch Email Marketing dễ dàng và nhanh chóng. Công ty có thể tạo, lên lịch, và gửi email một cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

3.5 Điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp

Email Marketing cung cấp khả năng điều chỉnh chiến dịch theo các thông số đo lường và phản hồi từ khách hàng. Công ty có thể phân tích dữ liệu và thay đổi nội dung, thời gian gửi email, hay đối tượng nhận để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.

3.6 Tiện lợi cho việc đo lường hiệu quả của chiến dịch

Email Marketing cung cấp công cụ đo lường và theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Công ty có thể theo dõi số lượng email được gửi thành công, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào liên kết, và các chỉ số khác để đánh giá và cải thiện chiến dịch.

3.7 Định hướng khách hàng đến Website thương hiệu của bạn

Email Marketing là một phương tiện tuyệt vời để định hướng khách hàng đến trang web của công ty. Thông qua việc đính kèm liên kết hoặc nút gọi hành động trong email, công ty có thể tạo sự tương tác và chuyển đổi khách hàng trên trang web.

3.8 Dễ dàng chuyển tiếp

Người nhận email có thể dễ dàng chuyển tiếp thông điệp đến người khác, giúp công ty tiếp cận được một đối tượng khách hàng mới và tăng cơ hội tiếp thị.

4. Quy trình xây dựng chiến dịch Email Marketing

4.1 Xây dựng được danh sách khách hàng tiềm năng

Quy trình xây dựng chiến dịch Email Marketing bắt đầu bằng việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Công ty cần thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng hoặc tạo landing page để khách hàng đăng ký nhận email.

4.2 Xây dựng tệp và nội dung có thể tiếp cận được đúng tệp khách hàng

Sau khi có danh sách khách hàng, công ty cần xây dựng tệp và nội dung có thể tiếp cận được đúng tệp khách hàng. Điều này bao gồm việc phân đoạn danh sách, tùy chỉnh nội dung dựa trên tiêu chí khách hàng và tạo email thân thiện với người nhận.

4.3 Thiết kế Template phù hợp và tối ưu chiến dịch

Thiết kế Template phù hợp và tối ưu chiến dịch là một bước quan trọng trong quy trình Email Marketing. Công ty cần tạo ra một giao diện email hấp dẫn, dễ đọc, và tương thích với các thiết bị di động để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.

4.4 Cung cấp nút Unsubscribe cho tệp khách hàng

Cung cấp nút Unsubscribe cho tệp khách hàng là một yêu cầu pháp lý và cũng giúp đảm bảo rằng người nhận không muốn nhận email nữa có thể hủy đăng ký dễ dàng.

4.5 Theo dõi báo cáo thống kê

Sau khi triển khai chiến dịch, công ty cần theo dõi báo cáo thống kê để đánh giá hiệu quả. Các thông số quan trọng bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào liên kết, tỷ lệ hủy đăng ký, và doanh số bán hàng từ chiến dịch.

5. Những nguyên tắc khi xây dựng chiến dịch Email Marketing

5.1 Nguyên tắc “4 có” trong Email Marketing

• Có giá trị: Nội dung email cần cung cấp giá trị thực cho người nhận.
• Có cá nhân hóa: Email nên được tùy chỉnh dựa trên thông tin khách hàng.
• Có tính sáng tạo: Nội dung email cần sáng tạo, hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
• Có gọi hành động: Email nên có gọi hành động rõ ràng để khuyến khích người nhận thực hiện hành động mong muốn.

5.2 Nguyên tắc “5 không” trong Email Marketing

• Không gửi quá nhiều: Tránh gửi quá nhiều email để không làm phiền người nhận.
• Không spam: Đảm bảo email không bị đánh dấu là spam bằng cách sử dụng tiêu đề hấp dẫn và nội dung chất lượng.
• Không thiếu cá nhân hóa: Tùy chỉnh email dựa trên thông tin khách hàng để tăng khả năng tương tác.
• Không thiếu gọi hành động: Đảm bảo email có gọi hành động rõ ràng để khuyến khích người nhận thực hiện hành động mong muốn.
• Không bỏ qua phân tích: Theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch để cải thiện kế hoạch tiếp theo.

6. Những nguyên nhân khiến email Marketing không hiệu quả

6.1 Không hiểu đúng insight khách hàng

Để Email Marketing hiệu quả, công ty cần hiểu rõ insight, nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo nội dung phù hợp và tương tác.

6.2 Không tối ưu và cá nhân hóa Email

Việc không tối ưu và cá nhân hóa email là một nguyên nhân khiến Email Marketing không hiệu quả. Công ty cần tùy chỉnh nội dung email dựa trên thông tin khách hàng để tăng khả năng tương tác.

6.3 Title Email không hiệu quả, không phù hợp

Title Email không hiệu quả và không phù hợp có thể làm giảm tỷ lệ mở email. Công ty cần tạo tiêu đề hấp dẫn và thúc đẩy người nhận mở email.

6.4 Không đo lường và theo dõi kết quả

Việc không đo lường và theo dõi kết quả của chiến dịch Email Marketing làm mất đi cơ hội cải thiện và tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai. Công ty cần theo dõi số liệu và thống kê để đánh giá hiệu quả và đưa ra biện pháp cải thiện.

6.5 Nguồn data cho Email Marketing

Nguồn dữ liệu cho Email Marketing cũng đóng vai trò quan trọng. Công ty cần có dữ liệu chính xác và đáng tin cậy để gửi email đến đúng đối tượng khách hàng.

Đoạn kết

Bài viết đã giúp bạn hiểu được email marketing là gì và cách thực hiện một chiến dịch email marketing hiệu quả rồi phải không nào?

Email Marketing là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Bằng cách xây dựng quy trình chiến dịch Email Marketing hiệu quả, công ty có thể tận dụng lợi ích của nó để tăng doanh số bán hàng và tăng cường tương tác khách hàng

Hãy theo dõi hocquangcao không bỏ lỡ những bài viết mới nhất về Marketing nhé

Các bài viết liên quan:

• Marketing plan là gì? Hướng dẫn lập kế hoạch Marketing? 
• Quản trị Marketing là gì? Sự quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp 
• Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing