Trong thời đại số, có nhiều phương pháp tiếp cận hiệu quả trong lĩnh vực marketing. Một trong số đó là Performance Marketing – một hình thức marketing được phát triển dựa trên sự khai thác dữ liệu. Nhưng Performance Marketing thực sự là gì? Hocquangcao sẽ đồng hành cùng bạn trong bài viết này để khám phá định nghĩa và cách hoạt động của hình thức marketing này một cách chi tiết hơn!
Danh Mục
1. Performance marketing là gì?
Đầu tiên, hãy cùng khám phá khái niệm Performance Marketing là gì. Chính như tên gọi của nó, Performance Marketing là một chiến lược Digital Marketing dựa trên kết quả. Các nhà tiếp thị có khả năng tính toán được chi phí để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Vì vậy, loại hình này được xem là lựa chọn lý tưởng cho các công ty muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu trên quy mô lớn.
Performance Marketing cũng có thể được hiểu như một dịch vụ Digital Marketing. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các nhà cung cấp dịch vụ Marketing khi họ đáp ứng hoặc hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra.
Các chỉ tiêu này có thể bao gồm: tỷ lệ nhấp chuột, khả năng tăng doanh số bán hàng hoặc số lượng khách hàng tiềm năng. Nói một cách khác, Performance Marketing là hình thức Marketing dựa trên hiệu quả.
2. Cơ chế hoạt động Performance marketing
Performance Marketing đòi hỏi sự tham gia của 4 nhóm đối tượng quan trọng. Mỗi nhóm đóng vai trò không thể thiếu trong việc đạt được kết quả cuối cùng.
1. Retailers và Merchants:
Trong Performance Marketing, những nhà bán lẻ và các doanh nghiệp thương mại điện tử (gọi là Advertisers – người quảng cáo) đóng vai trò quan trọng.
Họ muốn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua việc hợp tác với các đối tác liên kết (Affiliate Partners) và nhà xuất bản (Publishers).
Các nhà bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử trong các ngành như thời trang, may mặc, F&B, sức khỏe, sắc đẹp, thể thao có thể đạt được thành công lớn khi sử dụng Performance Marketing. Bởi ngày nay, người tiêu dùng thường tin tưởng vào lời giới thiệu từ influencers và những người dùng khác, đặc biệt là trong giai đoạn tìm hiểu và nghiên cứu mua hàng.
2. Affiliates và Publishers:
Nhóm Affiliates và Publishers trong Performance Marketing được coi là “đối tác tiếp thị”. Vai trò của họ là quảng bá sản phẩm và thương hiệu từ các doanh nghiệp, và nhận được hoa hồng tương ứng.
Affiliates và Publishers tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm trang web đánh giá sản phẩm, blog, tạp chí trực tuyến và trang web cung cấp mã giảm giá.
Các Influencers (người có ảnh hưởng) cũng là một loại Publisher, thực hiện hoạt động quảng bá thông qua blog, nhóm và kênh mạng xã hội của họ. Họ cung cấp cho người theo dõi những trải nghiệm, hướng dẫn và đánh giá cá nhân đáng tin cậy, từ đó giới thiệu sản phẩm. Thường kèm theo đó là ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt cho cộng đồng người theo dõi của họ.
3. Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms:
Mạng lưới đối tác liên kết và các nền tảng theo dõi của bên thứ ba hoạt động như một “sàn giao dịch”, kết nối doanh nghiệp với các đối tác liên kết và đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng sau:
- Cung cấp công cụ như banner và liên kết văn bản để đối tác liên kết sử dụng trong việc quảng bá sản phẩm.
- Theo dõi và quản lý lượng khách hàng tiềm năng, số lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi của các hoạt động tiếp thị.
- Là trung gian xử lý thanh toán hoa hồng giữa doanh nghiệp và đối tác liên kết, tương tự như một ngân hàng.
- Giải quyết các tranh chấp có thể xảy ra giữa hai bên, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình làm việc.
4. Affiliate Managers và OPMs (Outsourced Program Management Companies):
Một số mạng lưới đối tác liên kết hoặc nhà quảng cáo có các chuyên viên hoặc công ty quản lý chương trình liên kết, có nhiệm vụ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đối tác liên kết. Các nhiệm vụ này bao gồm đề xuất hình thức quảng bá sản phẩm, cung cấp công cụ quảng cáo, tối ưu hóa từ khóa hiệu quả, và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Ngoài ra, các công ty cũng có thể thuê các công ty quản lý chương trình liên kết từ bên ngoài (OPMs) để quản lý toàn bộ chương trình hoặc hỗ trợ đội ngũ nội bộ, nhờ vào chuyên môn và mạng lưới đối tác liên kết hiện có của họ.
3. Những hình thức thanh toán trong Performance Marketing
- Cost per million (CPM) Chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị. Loại quảng cáo này có chi phí thấp hơn do mức độ tương tác thường không cao (hoặc ít nhất là không thể dự đoán được).
- Cost per click (CPC) Chi phí trả cho mỗi lượt nhấp chuột. Nếu mục tiêu của bạn là tăng lượng lưu lượng truy cập vào trang web, thì đây là lựa chọn phù hợp.
- Cost per engagement (CPE) Chi phí cho mỗi lượt tương tác. Tương tác có thể được đo bằng nhiều cách khác nhau, thường là thích, bình luận hoặc chia sẻ.
- Cost per lead (CPL) Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, tức là người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, ví dụ như điền thông tin vào biểu mẫu liên hệ.
- Cost per sale (CPS) Chi phí cho mỗi giao dịch thành công. Bạn chỉ trả tiền khi có giao dịch được thực hiện. Đây là loại quảng cáo có chi phí cao nhưng lại được ưa chuộng vì hiệu quả của nó.
- Cost per acquisition (CPA) CPA bao gồm tất cả các loại chi phí trên. Bạn sẽ trả tiền cho mỗi giao dịch, lượt nhấp chuột hoặc lượt điền biểu mẫu tùy thuộc vào mục tiêu quảng cáo của bạn.
4. Những lý do bạn nên sử dụng Performance Marketing cho doanh nghiệp
- Performance marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng khi được áp dụng vào kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp.
- Xây dựng thương hiệu thông qua đối tác thứ ba: Sử dụng nguồn khán giả và ngân sách của đối tác thứ ba, bạn có thể tăng lượng truy cập, tương tác và mở rộng thị phần của mình.
- Giảm rủi ro và tăng hiệu quả chi phí: Performance marketing cho phép bạn chỉ thanh toán sau khi một hành động mong muốn đã hoàn thành. Chi phí trên cơ sở CPA thường thấp hơn và ROI cao hơn so với các hình thức tiếp thị khác, giúp tiết kiệm ngân sách tiếp thị của bạn.
- Theo dõi, đo lường và đánh giá minh bạch: Kế hoạch performance marketing có thể được theo dõi và đo lường một cách minh bạch. Bạn có thể biết chính xác nguồn gốc của các đơn hàng và xác định kênh và đối tác nào đem lại hiệu quả tốt nhất, từ đó có thể đầu tư một cách thông minh và tối ưu hóa kết quả.
Như vậy, performance marketing mang đến khả năng xây dựng thương hiệu, giảm rủi ro tài chính và cung cấp sự minh bạch trong việc theo dõi và đánh giá hiệu quả tiếp thị của bạn.
5. Ưu và nhược điểm của performance marketing
Ưu điểm của Performance Marketing
Đo đếm chính xác: Performance marketing cho phép đo đếm kết quả và hiệu quả của chiến dịch quảng cáo một cách chính xác và chi tiết. Bạn có thể xem số lượng nhấp chuột, tương tác, chuyển đổi, và các chỉ số khác để đánh giá thành công của chiến dịch.
Tận dụng cơ hội: Trong quá trình chạy chiến dịch quảng cáo, bạn có thể nhận ra nhiều cơ hội mới và tận dụng chúng bằng cách áp dụng những thông tin và dữ liệu thu thập từ các chiến dịch trước đó. Điều này giúp bạn thích nghi và cải thiện chiến lược tiếp thị để tận dụng tối đa tiềm năng của mỗi cơ hội.
Tối ưu hóa: Performance marketing cung cấp dữ liệu cụ thể và chi tiết, giúp marketer phân tích và thực hiện những thay đổi phù hợp. Bạn có thể tối ưu hoá các yếu tố như phương pháp thực hiện, ngân sách, cách tiếp cận, đối tượng tiềm năng, và nhiều yếu tố khác để đạt được hiệu quả cao hơn trong hoạt động tiếp thị.
Nhược điểm của Performance Marketing
Phụ thuộc vào dữ liệu: Performance marketing yêu cầu một lượng lớn dữ liệu để phân tích và đánh giá hiệu quả. Nếu không có đủ dữ liệu hoặc dữ liệu không chính xác, việc đưa ra quyết định và tối ưu hóa có thể bị ảnh hưởng.
Cạnh tranh khốc liệt: Vì Performance Marketing dựa trên kết quả và chi phí, đây là một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp cùng cạnh tranh có thể chạy các chiến dịch quảng cáo tương tự, dẫn đến sự cạnh tranh về giá cả và chất lượng.
Mất thời gian và công sức: Việc thực hiện Performance Marketing đòi hỏi sự đầu tư thời gian và công sức để thu thập, phân tích và tối ưu hóa dữ liệu. Điều này có thể gây áp lực cho các nhà tiếp thị và yêu cầu họ có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về phân tích dữ liệu.
Khả năng đo lường không hoàn hảo: Mặc dù Performance Marketing cung cấp khả năng đo đếm chính xác, nhưng không phải mọi yếu tố được đo lường hoàn hảo. Có những yếu tố không thể đo lường trực tiếp, chẳng hạn như giá trị thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, và tác động xa hơn của chiến dịch.
Chi phí không dự đoán được: Trong Performance Marketing, chi phí phụ thuộc vào kết quả và tương tác của chiến dịch. Điều này có nghĩa là không thể dự đoán chính xác chi phí sẽ là bao nhiêu trước khi chiến dịch thực hiện, và có thể có những biến động không mong muốn trong chi phí tiếp thị.
6. Những kênh Performance Marketing phổ biến
Sau khi đã có những định nghĩa về Performance Marketing, giờ chúng ta sẽ đi qua một số kênh phổ biến của loại hình tiếp thị này.
7.1 Affiliate Marketing
Affiliate Marketing, hay còn gọi là tiếp thị liên kết, là một hình thức Digital Marketing mà các doanh nghiệp có thể hợp tác với nhà quảng cáo. Trong mô hình này, những nhà quảng cáo sẽ nhận được thanh toán sau khi đạt được mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra. Một trong những hình thức phổ biến nhất của Affiliate Marketing là liên quan đến việc chuyển đổi mua bán sản phẩm.
Để thực hiện được điều này, doanh nghiệp có thể hợp tác với các trang web giảm giá, trang đánh giá sản phẩm. Hoặc cũng có thể là một quá trình phức tạp hơn, như hợp tác với những người có ảnh hưởng, người dùng YouTube hoặc blogger. Phương thức này cũng được coi là một trong những cách thức phổ biến nhất trong Performance Marketing.
7.2 Native Advertising
Native Advertising, hay còn được gọi là quảng cáo tự nhiên, là một phương pháp tiếp thị tận dụng sự xuất hiện tự nhiên của một trang web hoặc trang Page để quảng bá nội dung được tài trợ. Ví dụ, các video được tài trợ có thể xuất hiện trong phần “Xem tiếp theo” trên YouTube hoặc bạn có thể đã thấy quảng cáo tự nhiên trên Facebook Marketplace.
Quảng cáo tự nhiên mang lại hiệu quả vì nó cho phép nội dung được tài trợ của bạn hiển thị một cách tự nhiên và không gây gián đoạn bên cạnh các loại nội dung khác không phải trả tiền. Thường thì người dùng không phân biệt được sự khác biệt giữa các loại nội dung này. Điều đó giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình một cách tự nhiên
7.3 Banner (Display) Ads
Banner, hay còn được gọi là Display Ads, là một dạng quảng cáo thuộc Performance Marketing, và nó là một biến thể thu gọn của Native Advertising. Nếu bạn thường xuyên trực tuyến, chắc chắn bạn đã thấy nhiều quảng cáo hiển thị bằng hình ảnh trên các trang web hay mạng xã hội. Những quảng cáo này có thể xuất hiện bên cạnh tin tức trên Facebook, hoặc ở đầu hoặc cuối các trang web tin tức mà bạn truy cập.
Mặc dù quảng cáo hiển thị hình ảnh đã mất đi một phần sự hấp dẫn do sự phổ biến ngày càng tăng của các công cụ chặn quảng cáo, nhưng vẫn có nhiều công ty đạt được thành công bằng cách sử dụng nội dung tương tác, video và thiết kế đồ họa hấp dẫn trong quảng cáo hiển thị hình ảnh.
7.4 Content Marketing
Content Marketing là một phương pháp trong Performance Marketing có mục tiêu chính là “giáo dục” khách hàng. Theo Simplilearn, loại hình này có chi phí thấp hơn 62% so với Outbound Marketing và tạo ra ba lần số lượng khách hàng tiềm năng.
Với Content Marketing, trọng tâm chính là cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng. Đồng thời, nó cũng giúp đặt thương hiệu của bạn vào một ngữ cảnh cụ thể. Ví dụ, một công ty sản xuất vitamin có thể viết một loạt bài đăng trên blog giới thiệu về lợi ích của chế phẩm sinh học, đồng thời chèn liên kết đến các chế phẩm sinh học mà họ bán. Content Marketing có thể được triển khai thông qua các bài đăng trên blog, trang web, Fanpage, và nhiều kênh khác.
7.5 Social Media
Performance Marketing tận dụng mạng xã hội như một thiên đường để tiếp cận khách hàng. Nó cung cấp cơ hội tiếp cận người dùng và đưa họ đến trang web của bạn. Hơn nữa, người dùng có thể chia sẻ nội dung được tài trợ của bạn một cách tự nhiên.
Việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn vượt xa bài đăng ban đầu. Facebook là nền tảng có danh sách dịch vụ phong phú nhất cho Performance Marketing. Tuy nhiên, các nền tảng khác như LinkedIn, Instagram và Twitter cũng cung cấp nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng mới.
7.6 Search Engine Marketing (SEM)
Thực hiện nghiên cứu trực tuyến thường dựa trên các công cụ tìm kiếm, vì vậy cần có một trang web được tối ưu hóa cho SEM.
Với Performance Marketing, tăng CPC là trọng tâm chính, đặc biệt đối với quảng cáo trả phí. Trong khi đó, SEM không yêu cầu chi trả tiền cho hình thức tiếp cận này. Nhiều nhà tiếp thị hiệu suất dựa vào Content Marketing và tối ưu trang đích cho SEO để nâng cao hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing của họ.
Tổng kết
Performance Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, với khả năng đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa nguồn tiền. Một chiến lược Performance Marketing hiệu quả sẽ giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng và giá trị của doanh nghiệp.
Hocquangcao hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn chi tiết về Performance Marketing là gì. Đây là những thông tin hữu ích trong hành trình trở thành một Marketer tài ba
Các bài viết liên quan: