Growth Marketing hỗ trợ doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng thông qua các chiến lược riêng biệt. Nhờ đó, chiến lược Growth Marketing mang đến sự phát triển nhanh chóng cho doanh nghiệp và giúp hiểu rõ nhu cầu của từng phân đoạn thị trường.
Vậy Growth Marketing là gì? Làm thế nào để xây dựng một chiến lược Growth Marketing thật sự hiệu quả và tất tần tật những kiến thức cần nắm về Growth Marketing là gì?
Đọc ngay bài viết dưới đây của Hocquangcao để có thể tìm câu trả lời cho mình nhé!
Danh Mục
1. Growth Marketing là gì?
Growth marketing, còn được biết đến dưới tên gọi khác là growth hacking, là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tăng trưởng nhanh chóng của người dùng, doanh thu và lợi nhuận của một công ty hoặc sản phẩm cụ thể.
Điểm khác biệt chính giữa growth marketing và các phương pháp tiếp thị truyền thống là growth marketing chủ trương việc sử dụng các phương pháp thử nghiệm, phân tích dữ liệu, và tinh chỉnh chiến lược tiếp thị liên tục nhằm tìm ra những phương thức tiếp thị hiệu quả nhất.
Các chiến lược growth marketing có thể bao gồm việc tìm hiểu về hành vi người dùng, tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, tận dụng công nghệ để tối ưu hoá các chiến dịch, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.
Phần lớn, growth marketers tập trung vào toàn bộ chuỗi khách hàng, từ khâu thu hút khách hàng mới, chuyển đổi họ thành người dùng sản phẩm, giữ chân họ và cuối cùng là biến họ thành những người tiếp thị từ miệng truyền tai.
2. Những phần quan trọng nhất trong chiến lược Growth Marketing
2.1 Growth Marketing – A/b Testing
A/B Testing đóng một vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược marketing tăng trưởng. Đây là một kỹ thuật được sử dụng trong nhiều hình thức tiếp thị như Tiếp thị qua email, Trang đích, quảng cáo trên mạng xã hội và nhiều hình thức khác.
A/B Testing dựa trên việc thực hiện các thử nghiệm giữa hai hoặc nhiều tùy chọn khác nhau. Qua đó, A/B Testing xác định tùy chọn nào tạo ra hiệu quả tốt nhất trong việc thu hút khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Sau cùng, kỹ thuật này hỗ trợ bạn trong việc cải thiện các chiến dịch tiếp thị sau này dựa trên tùy chọn hiệu quả nhất. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của họ là hiệu quả nhất.
Khi thực hiện A/B Testing, điều quan trọng là tập trung vào việc điều chỉnh mỗi phần để tìm ra nội dung phù hợp nhất với mỗi nhóm khách hàng. Từ đó, bạn có thể tiếp tục thử nghiệm các tùy chọn mới để cải thiện hiệu suất của chiến dịch.
Các bước tiến hành A/B testing gồm:
Xác định mục tiêu: Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể mà bạn muốn cải thiện, như tỷ lệ click-through, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian trên trang, v.v.
Tạo phiên bản thử nghiệm: Tạo một phiên bản mới của yếu tố mà bạn muốn thử nghiệm, với một hoặc nhiều thay đổi so với phiên bản gốc.
Thực hiện thử nghiệm: Phân phối hai phiên bản cho một nhóm khách hàng hoặc người dùng một cách ngẫu nhiên.
Thu thập và phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ analytics để theo dõi và phân tích kết quả của thử nghiệm.
Đưa ra quyết định: Dựa trên kết quả của thử nghiệm, đưa ra quyết định về việc nên sử dụng phiên bản gốc hay phiên bản thử nghiệm.
2.2 Growth Marketing – Cross Channel Marketing
Tiếp thị đa kênh, hay còn gọi là Cross-channel marketing, là một chiến lược sử dụng hàng loạt các kênh khác nhau để tiếp xúc với khách hàng. Những kênh này có thể bao gồm Email Marketing, SMS, Thông báo Đẩy, Thông báo Trong Ứng dụng, Thư trực tiếp
Khi áp dụng chiến lược này, người tiếp thị cần chú trọng đến mỗi khách hàng riêng biệt để nắm rõ phong cách giao tiếp mà họ ưa thích. Dựa vào thông tin này, doanh nghiệp có thể thiết kế và triển khai các chiến dịch phù hợp.
Để thực hiện hiệu quả chiến lược Cross-Channel Marketing, bạn cần:
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Điều này bao gồm việc biết được thói quen, sở thích, và kênh truyền thông mà họ thường sử dụng.
Nhất quán trong việc truyền tải thông điệp: Dù thông qua kênh truyền thông nào, thông điệp mà bạn truyền đạt cần phải nhất quán. Điều này giúp tạo dựng sự tin tưởng và nhận biết thương hiệu.
Phân tích dữ liệu từ mọi kênh: Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi và đánh giá hiệu suất từ mọi kênh. Điều này giúp bạn hiểu được kênh nào mang lại hiệu quả nhất và nên tập trung nỗ lực vào đâu.
Cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng: Đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh mà không gặp bất kỳ sự gián đoạn nào. Điều này bao gồm việc nhớ các tương tác trước đó của khách hàng và cung cấp cho họ thông tin phù hợp dựa trên những tương tác đó.
2.3 Customer Lifecycle
Customer Lifecycle, hay còn gọi là chuỗi sự kiện mà khách hàng thực hiện khi họ tìm hiểu, tương tác, mua hàng hoặc chuyển đổi, và sau cùng là giao tiếp với một doanh nghiệp.
Để phân loại, có ba giai đoạn chính trong Customer Lifecycle mà người tiếp thị nên chú ý đến: kích hoạt, chăm sóc và tái kích hoạt. Mỗi giai đoạn này chứa một yếu tố độc nhất vô nhị để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
2.4 Giai đoạn kích hoạt
Đây là bước khởi đầu của chuỗi vòng đời. Tại đây, các doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng.
Trong giai đoạn này, những người tiếp thị tăng trưởng nên định hướng khách hàng thông qua các chiến dịch chào đón, giới thiệu sản phẩm, dùng thử miễn phí và các tuyến đường tiếp thị khác. Mục đích chính là để xây dựng mối quan hệ quen thuộc và tăng cường uy tín của công ty.
2.5 Giai đoạn nuôi dưỡng
Đây là giai đoạn mà các doanh nghiệp phát triển và tìm cách thu hút khách hàng để tăng cường mối quan hệ. Giai đoạn này thường chiếm phần lớn trong quá trình tiếp thị đa kênh mà khách hàng trải qua từ các thương hiệu.
2.6 Giai đoạn kích hoạt lại
Đây là giai đoạn cuối trong chuỗi, tập trung vào việc kết nối lại với khách hàng. Các doanh nghiệp thường tái khởi động mức độ giao tiếp với khách hàng nhằm tăng cường sự gắn kết và trung thành thông qua các chiến dịch tiếp thị cụ thể.
Đoạn kết
Nhìn chung, bài viết trên đã mang đến cho bạn một cái nhìn tổng quan về Growth marketing là gì và những kiến thức, điều cần biết về Growth marketing. Hocquangcao hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Growth marketing, cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
Các bài viết liên quan: