Remarketing hiện nay được coi là một chiến lược Digital Marketing phổ biến và hiệu quả. Trong chiến dịch Remarketing, các chuyên gia tiếp thị sẽ hiển thị quảng cáo đến những người dùng đã trải qua trang web của họ hoặc một trang web cụ thể mà không thực hiện bất kỳ hành động chuyển đổi nào khác. Điều này giúp tối ưu hóa cơ hội để thu hút sự chú ý và tái chớp lửa ý định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
Danh Mục
- 1. Remarketing Facebook là gì? Khởi tạo chiến dịch Remarketing Facebook là gì?
- 2. Có hay không nên chạy Remarketing Facebook
- 4. Quy trình Remarketing Facebook
- 5. Các đối tượng Remarketing Facebook
- 6. Cách Remarketing Facebook không cần Website
- 7. Ưu nhược điểm của Remarketing Facebook
- 8. Các vấn đề thường gặp phải khi Remarketing Facebook.
1. Remarketing Facebook là gì? Khởi tạo chiến dịch Remarketing Facebook là gì?
Remarketing Facebook là quá trình hiển thị quảng cáo lại đối với nhóm khách hàng đã trước đó truy cập trang web hoặc Fanpage của bạn và thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm bạn cung cấp trên nền tảng này. Thông thường, chỉ khoảng 1% đến 2% khách hàng sẽ thực hiện mua hàng ngay từ lần đầu tiên họ tìm hiểu sản phẩm. Đa số, quyết định mua hàng được đưa ra sau khi họ thấy quảng cáo lần thứ hai hoặc thứ ba.
Chức năng chính của Remarketing Facebook là duy trì sự hiện diện của quảng cáo trong tâm trí của khách hàng. Nó giúp nhắc nhở họ thường xuyên về sản phẩm của bạn, và khi họ phát sinh nhu cầu, sản phẩm của bạn sẽ là lựa chọn hàng đầu trong tâm trí họ. Remarketing cũng mở ra cơ hội thứ hai cho doanh nghiệp, tận dụng quá trình chuyển đổi, upsell (bán thêm) hoặc giữ chân khách hàng bằng cách tiếp tục quảng cáo đối với những người đã thể hiện quan tâm hoặc có khả năng mua hàng trong quá khứ
Vậy, khởi tạo chiến dịch Remarketing Facebook là gì?
Khởi Tạo Chiến Dịch Remarketing Facebook là quá trình bắt đầu và cấu hình một chiến dịch quảng cáo đặc biệt trên nền tảng Facebook, nhằm mục đích hiển thị quảng cáo đến nhóm người dùng đã trước đó tương tác với trang web, ứng dụng hoặc nội dung của bạn. Quá trình này thường bao gồm các bước sau:
+ Cài Đặt Facebook Pixel: Bạn bắt đầu bằng cách cài đặt Facebook Pixel, một công cụ theo dõi của Facebook, lên trang web của mình. Pixel này giúp theo dõi hành vi của người dùng, ghi lại thông tin về cách họ tương tác với trang web.
+ Xác Định Mục Tiêu Chiến Dịch: Xác định rõ ràng mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Remarketing, như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu, hoặc thúc đẩy hành động cụ thể từ phía người dùng.
+ Chọn Đối Tượng Remarketing: Xác định đối tượng mà bạn muốn nhắm đến trong chiến dịch Remarketing. Đối tượng này thường bao gồm những người đã truy cập trang web của bạn hoặc thực hiện các hành động nhất định.
+ Xây Dựng Danh Sách Người Dùng: Dựa vào dữ liệu từ Facebook Pixel, bạn tạo danh sách người dùng, nhóm họ theo cách hiệu quả để áp dụng chiến lược Remarketing.
+ Lựa Chọn Định Dạng và Nội Dung Quảng Cáo: Chọn định dạng quảng cáo (hình ảnh, video, carousel, v.v.) và tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn để hiển thị đến đối tượng Remarketing.
+ Thiết Lập Quy tắc Remarketing: Xác định quy tắc để quyết định khi nào quảng cáo sẽ được hiển thị, ví dụ như thời gian kể từ khi người dùng rời khỏi trang web.
+ Ngân Sách và Lên Kế Hoạch Quảng Cáo: Xác định ngân sách và lên kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo, bao gồm cả chi phí cho mỗi lượt nhấp hoặc mỗi nghìn lượt hiển thị.
+ Theo Dõi và Tối Ưu Hóa: Sử dụng công cụ theo dõi và báo cáo của Facebook để đánh giá hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược theo thời gian để đạt được kết quả tốt nhất.
2. Có hay không nên chạy Remarketing Facebook
Một số marketers duy trì chiến dịch remarketing toàn diện, tiếp thị lại cho mọi người dùng truy cập trang web, dù họ không chuyển đổi. Ngược lại, một số khác hướng đến chiến lược cá nhân hóa hơn, tập trung vào tiêu chí xác định trước, như người tìm kiếm trang sản phẩm hoặc người truy cập vào thời điểm cụ thể.
Việc này đòi hỏi nghiên cứu kỹ thị trường và chọn hướng tiếp cận phù hợp với đối tượng mục tiêu. Đối với Remarketing, việc đặt giới hạn về số lần quảng cáo xuất hiện cho mỗi người dùng là quan trọng để tránh làm phiền và khó chịu cho khách hàng, thường là không quá hai đến ba lần mỗi ngày.
Nên Chạy Remarketing Facebook Khi:
- Mục tiêu chính là tăng cơ hội chuyển đổi từ người dùng đã quan tâm trước đó.
- Ngân sách quảng cáo hạn chế và bạn muốn chiến lược chi phí hiệu quả.
- Bạn muốn duy trì sự quan tâm của những người đã ghé thăm trang web hoặc tương tác với thương hiệu.
Hạn Chế Remarketing Khi:
- Đối tượng chưa tương tác với thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn.
- Ngân sách quảng cáo có hạn và bạn muốn tập trung vào thu hút đối tượng mới.
- Mục tiêu thị trường mới mà chưa có sự quen thuộc với thương hiệu của bạn.
3. Retargeting có thật sự cần Trang đích (Website)
Nền tảng Website không chỉ là nơi để trưng bày sản phẩm và thông tin, mà còn là yếu tố quan trọng trong chiến dịch Remarketing Facebook. Mặc dù Remarketing có thể thực hiện mà không cần Website, nhưng sự kết hợp giữa Fanpage và Website tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện.
Kết nối Fanpage và Website giúp đồng bộ đối tượng khách hàng và hình thành một chiến lược tiếp thị đồng bộ. Trong chiến dịch Remarketing Facebook, việc khách hàng có thể tiếp cận Website giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và độ uy tín. Sự tin tưởng tăng lên, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực.
4. Quy trình Remarketing Facebook
Remarketing số người đã truy cập vào website hiển thị trên Facebook. Đây được xem một trong những hình thức remarketing được sử dụng ưa chuộng nhất trên quảng cáo Facebook.
Cách thức chiến dịch này hoạt động cũng tương tự như các loại quảng cáo Facebook thông thường khác. Chỉ khác ở mục nhắm mục tiêu nhóm người dùng nhất định dựa trên thông tin họ đã tương tác trên website của bạn
Các bước bạn cần thực hiện được tiến hành như sau:
Đầu tiên vào Đối tượng tùy chỉnh => Lưu lượng truy cập trang web
Ở mục lưu lượng truy cập có những lựa chọn sau: Bất kỳ ai truy cập vào trang web
Ví dụ bạn có 2 website dùng chung 1 pixel. Khi bạn chọn mục này thì đối tượng sẽ lưu cả 2 tệp khách hàng từ website 1 và website 2.
Những người truy cập các trang web cụ thể
Khách hàng đã ghé trang web và xem qua sản phẩm nhưng chưa mua, sau một thời gian bạn cần phải dùng lựa chọn này để remarketing đối tượng lại giúp kích thích nhu cầu mua sắm lại của họ, giúp họ không quên đi thương hiệu của bạn.
5. Các đối tượng Remarketing Facebook
Có nhiều loại đối tượng trên facebook mà chúng ta có thể Remarketing Facebook lại, tùy thuộc vào mục đích của bạn như:
- Các đối tượng đã từng nhắn tin trên Fanpage của bạn
- Các đối tượng đã truy cập Fanpage của bạn
- Các đối tượng đã từng xem video của bạn
- Đối tượng đã từng đăng kí, mua hàng trên fanpage của bạn
6. Cách Remarketing Facebook không cần Website
Bước tiếp theo để truy cập giao diện Đối Tượng Tùy Chỉnh trên Facebook là quan trọng, đặc biệt nếu bạn không có website nhưng đã có Fanpage hoặc dữ liệu khách hàng. Custom Audience (Đối Tượng Tùy Chỉnh) sẽ giúp bạn tiếp cận mục tiêu một cách hiệu quả.
Dưới đây là một số bước cơ bản để tạo Custom Audience trên Facebook:
+ Truy cập Giao Diện Quảng Cáo Facebook: Đăng nhập vào tài khoản quảng cáo Facebook của bạn và chọn mục “Quảng cáo” từ menu.
+ Chọn Quản lý Quảng Cáo: Tại giao diện Quảng cáo, chọn “Quản lý Quảng cáo” để bắt đầu tạo chiến dịch.
+ Chọn “Đối Tượng Tùy Chỉnh” (Custom Audience): Trong mục “Mục Tiêu Quảng Cáo,” chọn “Tạo Quảng Cáo” và sau đó chọn “Đối Tượng Tùy Chỉnh.”
+ Lựa Chọn Nguồn Dữ Liệu: Bạn sẽ được yêu cầu chọn nguồn dữ liệu cho Custom Audience. Các lựa chọn có thể bao gồm danh sách khách hàng, tệp tin dữ liệu, trang Facebook, ứng dụng di động, và nhiều hơn nữa.
+ Tải Lên Danh Sách hoặc Chọn Trực Tiếp: Nếu bạn có danh sách khách hàng hoặc dữ liệu sẵn có, bạn có thể tải lên. Nếu không, bạn có thể chọn các tùy chọn như trang Facebook hoặc ứng dụng di động.
+ Xác Định Điều Kiện Tiêu Chuẩn (Optional): Nếu bạn muốn tùy chỉnh đối tượng dựa trên điều kiện cụ thể, bạn có thể thêm các điều kiện tiêu chuẩn như hành vi, tương tác, và nhiều yếu tố khác.
+ Xác Nhận và Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh: Kiểm tra lại thông tin, xác nhận và tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh của bạn.
Bằng cách này, bạn có thể sử dụng dữ liệu có sẵn, chẳng hạn từ danh sách khách hàng hoặc tệp tin dữ liệu, để tạo một Custom Audience và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình trên Facebook.
7. Ưu nhược điểm của Remarketing Facebook
7.1 Ưu nhược hình thức target vào nhóm đối tượng tương tác với “Lead Ad”?
Ưu điểm: Target thẳng vào nhóm Warm Traffic có tỉ lệ chuyển đổi cao, dễ lấy được thông tin khách hàng.
Nhược điểm: Chi phí cho mỗi tương tác rất đắt và khá nhiều trường hợp người dùng điền số khuyến mãi, hoặc email ảo, không xác định được profile Facebook từ thông tin này.
7.2 Một Pixel có thể đặt cho bao nhiêu Website?
Một Pixel có thể theo dõi nhiều Website cùng lúc, miễn là bạn cài đặt đúng theo hướng dẫn.
7.3 Tại sao các tệp Custom Audience mất dần hiệu quả khi chạy thời gian dài?
Lý do lớn nhất có lẽ là vì Facebook đã quét hết toàn bộ ID tệp khách hàng đó. Khi quảng cáo hiển thị lần thứ 2 cho cùng một đối tượng, chi phí sẽ tăng, vì tỷ lệ nhấp lúc này sẽ giảm dần.
Ngoài ra, khách hàng ở giai đoạn nào của quá trình mua hàng cũng cực kỳ quan trọng.
8. Các vấn đề thường gặp phải khi Remarketing Facebook.
Các vấn đề thường gặp khi Remarketing Facebook bao gồm:
- Hiệu Suất Quảng Cáo Kém:Quảng cáo không hấp dẫn hoặc thông điệp không phù hợp.
- Mệt Mỏi Khách Hàng: Nguy cơ mất quan tâm do liên tục hiển thị cùng một quảng cáo.
- Thiếu Đa Dạng Trong Chiến Dịch: Chiến dịch tập trung quá nhiều vào một nhóm đối tượng hoặc sản phẩm.
- Chọn Sai Đối Tượng Remarketing: Lựa chọn đối tượng quá rộng hoặc hẹp.
- Không Tối Ưu Hóa Cho Điện Thoại Di Động: Chiến dịch không tương thích với trải nghiệm di động.
- Thiếu Gọi Hành Động Rõ Ràng: Thiếu ưu đãi hoặc gọi hành động hấp dẫn.Không Theo Dõi và Đánh Giá Kết Quả: Thiếu theo dõi và đánh giá chiến dịch.
- Quá Trình Remarketing Quá Dài: Chiến dịch tiếp tục khi đối tượng không tương tác lâu.
- Thiếu Cân Nhắc Đến Tần Suất Hiển Thị Quảng Cáo: Hiển thị quảng cáo quá nhiều lần có thể gây mất hứng thú.
- Không Tương Tác với Xu Hướng và Thay Đổi Thị Trường: Không cập nhật chiến dịch theo xu hướng và thay đổi trong thị trường.
Đoàn kết
Bài viết trên hocquangcao đã chia sẻ với bạn cách chạy quảng cáo Remarketing Facebook một cách đơn giản nhất. Hi vọng rằng, nó sẽ giúp giải quyết những thách thức thường gặp trong giai đoạn đầu của Facebook Marketing. Bất kỳ chiến dịch nào bạn triển khai, bước tối ưu hóa vẫn là yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả tối đa.
Các bài viết liên quan: