Tự dương vận động kinh doanh trực tuyến của bạn thông qua quảng cáo trả tiền trên Facebook có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng đôi khi bạn có thể gặp phải một số thách thức. Một trong những thách thức phổ biến nhất là việc Facebook Ads không đem lại chuyển đổi dự kiến. Dưới đây là một số lý do phổ biến tại sao điều này xảy ra và cách bạn có thể khắc phục chúng.

1. Trang đích chưa được tối ưu chuyển đổi

Một vị trí quan trọng để xem xét khi quảng cáo trên Facebook của bạn không đạt hiệu quả mong muốn chính là trang đích bạn đưa người dùng đến. Mặc dù quảng cáo có thể hấp dẫn, thu hút nhiều lượt nhấp và dẫn người xem đến trang web của bạn, nhưng nếu trang đích không được tối ưu hóa cho việc chuyển đổi, không có yếu tố kích thước hành động (CTA) hấp dẫn, hoặc nội dung không thuyết phục, thì khó để thuyết phục người dùng thực hiện hành động mong muốn.

Để khắc phục tình trạng này, hãy xem xét những điểm sau đây, đặt mình vào vị trí của khách hàng của bạn:

  • So Sánh Quảng Cáo và Trang Đích: Đảm bảo rằng thông điệp trong quảng cáo và trang đích của bạn liên quan chặt chẽ và duy trì tính nhất quán. Người dùng cần thấy rằng họ đang tiếp tục hành trình từ quảng cáo ban đầu.
  • Kiểm Tra Các Hành Động Chuyển Đổi: Đảm bảo rằng các hành động chuyển đổi trên trang đích dễ sử dụng với người dùng. CTA cần phải hấp dẫn và rõ ràng, dẫn người dùng đến việc bạn muốn họ thực hiện.
  • Thuyết Phục Nội Dung: Đảm bảo nội dung trên trang đích có khả năng thuyết phục. Hãy cung cấp thông tin giá trị và lý do người dùng nên thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

2. Thiết lập Facebook Pixel không đúng

Meta Pixel, trước đây được gọi là Facebook Pixel, là công cụ quan trọng kết nối quảng cáo trên nền tảng Facebook với các nguồn dữ liệu khác nhau. Nó cho phép bạn dễ dàng theo dõi các hành động chuyển đổi, thấu hiểu hành vi của khách hàng và đánh giá hiệu suất chiến dịch quảng cáo một cách chi tiết.

Thiết lập Facebook Pixel không đúng

Để đảm bảo bạn đã cài đặt chức năng theo dõi chuyển đổi của Facebook Ads (Facebook Ads Conversion Tracking) đúng cách, bạn có thể thực hiện các bước sau trong Meta Business Suite. Đây là nơi bạn có thể sử dụng dữ liệu về chuyển đổi này để phân tích hiệu suất của phễu chuyển đổi và tính toán lợi nhuận từ các khoản đầu tư vào quảng cáo của bạn.

Dưới đây là 3 cách để theo dõi các hành động chuyển đổi bằng Meta Pixel:

  • Sự Kiện Tiêu Chuẩn: Đây là các hành động của người truy cập mà bạn đã xác định và báo cáo bằng cách gọi hàm Pixel. Ví dụ, bạn có thể theo dõi việc người dùng thực hiện mua hàng hoặc đăng ký bằng cách sử dụng sự kiện tiêu chuẩn.
  • Sự Kiện Tùy Chỉnh: Đây là các hành động của người truy cập mà bạn tự xác định và báo cáo bằng cách gọi hàm Pixel. Bạn có tự do đặt ra các sự kiện tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn.
  • Chuyển Đổi Tùy Chỉnh: Đây là các hành động của người truy cập được theo dõi tự động thông qua việc phân tích cú pháp URL giới thiệu trên trang web của bạn.

3. CTA kém thu hút nên Facebook ads không có chuyển đổi

Mỗi khi bạn chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook cho doanh nghiệp của mình, điều quan trọng là tạo ra một hành động cụ thể để hấp dẫn đối tượng mục tiêu. Sử dụng lời kêu gọi hành động (Call-to-action) sẽ giúp đối tượng mục tiêu của bạn hiểu rõ hơn về những gì họ cần thực hiện để đạt được sản phẩm hoặc dịch vụ.

CTA kém thu hút

Cách khắc phục: Để ngăn chặn tình trạng quảng cáo trên Facebook không đạt được hiệu quả do nội dung quảng cáo thiếu sức thuyết phục, hãy thử sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, có khả năng tạo ấn tượng sâu sắc đối với người xem và kích thích họ thực hiện hành động mong muốn.

4. Target sai nhóm đối tượng nên Facebook ads không có chuyển đổi

Những người mà bạn cho là có khả năng chuyển đổi khi thấy quảng cáo có thể khác hoàn toàn so với những người thực sự trở thành khách hàng của doanh nghiệp. Điều quan trọng là phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn, tìm hiểu điều gì hấp dẫn họ và xác định cách hiệu quả nhất để tiếp cận họ.

Cách khắc phục: Mặc dù bạn đã tiến hành một số nghiên cứu ban đầu về thị trường mục tiêu của mình, nhưng hãy xem xét việc tiến xa hơn và áp dụng các chiến lược nhắm mục tiêu sáng tạo khi quảng cáo trên Facebook. Ví dụ, nếu bạn đang tiếp thị chương trình giáo dục đại học thông qua quảng cáo Facebook, bạn có thể quyết định nhắm mục tiêu những người có sở thích giải trí như tham gia sự kiện trực tiếp.

Mặc dù sở thích này có thể không có mối liên quan trực tiếp đến giáo dục đại học, nhưng những người trẻ có khả năng theo đuổi học vấn của họ cũng có thể quan tâm đến việc tham gia vào các sự kiện thể thao hoặc buổi hòa nhạc.

5. Chỉ số Frequency quá cao

Chúng ta đều hiểu rằng cả người dùng và chúng ta đều đã phải đối mặt với sự “tấn công” của hàng ngàn quảng cáo hàng ngày trên mọi nền tảng. Sự bão hòa trong nội dung quảng cáo là điều không thể tránh khỏi. Vậy làm thế nào doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng trong bối cảnh này?

Chỉ số Frequency quá cao

Cách khắc phục: Hãy kiểm tra xem liệu tình trạng này đang diễn ra trong chiến dịch quảng cáo của bạn hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn tùy chọn cột “Phân phối” để xem chỉ số tần suất của bạn. Tần suất là số lần ước tính mà một thành viên trung bình của đối tượng mục tiêu đã xem quảng cáo của bạn. Khi tần suất quảng cáo trên Facebook của bạn tăng lên, điều này có nghĩa là khán giả của bạn đã xem quảng cáo của bạn nhiều lần hơn và thường xuyên.

Khi tần suất quảng cáo đạt mức từ 5 đến 10, thường là lúc bạn nên làm mới quảng cáo. Tuy nhiên, trong những trường hợp mục tiêu có sự hạn chế, ví dụ như bạn đang nhắm mục tiêu danh sách tiếp thị lại, tần suất quảng cáo của bạn thường sẽ cao hơn.

Để tránh tình trạng quảng cáo trở nên nhàm chán, hãy thử thay đổi nội dung thường xuyên khi bạn nhận thấy tần suất bắt đầu tăng. Bạn có thể thực hiện những thay đổi nhỏ, chẳng hạn như thay đổi bản sao quảng cáo hoặc tiến hành thử nghiệm A/B.

Một lựa chọn khác để tránh tần suất quảng cáo cao là thay đổi nhóm mục tiêu để quảng cáo xuất hiện cho một đối tượng mới. Tốt nhất, bạn nên xây dựng nhiều chiến lược nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook trong tài khoản của mình. Ví dụ, bạn có thể phân phát một nhóm quảng cáo cho đối tượng tùy chỉnh và một nhóm khác cho đối tượng dựa trên hành vi hoặc sở thích.

6. Thiết lập mục tiêu chiến dịch không phù hợp gây Facebook ads không có chuyển đổi

Dù bạn có tin hay không, thuật toán quảng cáo trên Facebook có khả năng giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của bạn. Chỉ cần bạn xác định rõ mục tiêu của mình, hệ thống học máy của Facebook sẽ tự động tìm cách phục vụ quảng cáo của bạn một cách hiệu quả nhất.

Cách khắc phục: Khi bạn chọn mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn đang chỉ định cho thuật toán biết bạn muốn tối ưu hóa cho điều gì. Trình quản lý quảng cáo Facebook thậm chí đã tuyên bố rằng “mục tiêu chiến dịch của bạn nên phản ánh mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.”

Thiết lập mục tiêu chiến dịch không phù hợp

Có nhiều mục tiêu chiến dịch khác nhau để lựa chọn, vì vậy không có câu trả lời hoàn hảo cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, có thể cần một số thử nghiệm và điều chỉnh với các chiến dịch khác nhau để xác định mục tiêu nào mang lại số lượng chuyển đổi quảng cáo trên Facebook lớn nhất cho bạn

7. Ngân sách cho quảng cáo quá thấp nên Facebook ads không có chuyển đổi

Nếu bạn đã thiết lập một ngân sách hàng ngày cho chiến dịch quảng cáo của mình và gặp phải tình trạng hết ngân sách quá nhanh, điều này có thể làm giới hạn khả năng chuyển đổi của bạn.

Ngược lại, nếu bạn sử dụng ngân sách trọn đời cho quảng cáo, có thể dẫn đến việc chiến dịch tiêu hết ngân sách trước khi bạn có thể tối đa hóa số lượng chuyển đổi trong khoảng thời gian đã định. Thông thường, bạn có thể nhận biết điều này khi thấy sự giảm số lượng chuyển đổi, đặc biệt khi ngân sách và giới hạn chi tiêu của bạn không phù hợp với Chi phí trên mỗi Click (CPC) trên Facebook.

8. Thời gian “Learning” của campaign quá ít

Mọi chiến dịch quảng cáo trên Facebook đều trải qua giai đoạn “học hỏi” khi mới bắt đầu hoạt động. Trong giai đoạn này, thuật toán quảng cáo của Facebook sẽ thử nghiệm cách phân phát quảng cáo theo nhiều phương thức khác nhau để đạt được hiệu suất tối ưu. Kết quả ban đầu có thể có sự biến đổi.

Thời gian “Learning” của campaign quá ít

Cách khắc phục:

Giai đoạn học hỏi thường kéo dài từ một đến hai tuần. Lý tưởng nhất là bạn nên cố gắng duy trì chiến dịch trong ít nhất 30 ngày để thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt trước khi đưa ra quyết định về các phương pháp quảng cáo nào có thể hiệu quả hoặc không.

Ngoài giai đoạn học hỏi, bạn cũng có thể gặp phải chu kỳ bán hàng kéo dài hơn. Tuy nhiên, điều này có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của bạn, vì khán giả có thể cần xem quảng cáo nhiều lần trước khi trở thành khách hàng tiềm năng.

9. Quảng cáo trên Facebook đang bị chuyển đổi gián tiếp từ nền tảng khác

Lý do cuối cùng khiến quảng cáo của bạn không chuyển đổi có thể phức tạp, nhưng điều này cần phải được nhận biết. Quảng cáo có thể rất hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý và khám phá từ khách hàng tiềm năng trên Facebook, sau đó họ có thể chuyển sang các nền tảng khác như website, YouTube, hoặc các sàn thương mại điện tử khác để thực hiện giao dịch mua hàng.

Có thể xảy ra tình huống mà người xem sẽ tiếp tục tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn trên các nền tảng khác như Google hoặc YouTube sau khi họ đã tiếp xúc với quảng cáo trên Facebook, và cuối cùng họ mới thực hiện chuyển đổi.

Quảng cáo trên Facebook đang bị chuyển đổi gián tiếp từ nền tảng khác

Cách khắc phục: Rõ ràng, theo dõi và phân tích chuyển đổi trên các nền tảng khác không phải là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn thường xuyên kiểm tra báo cáo về tiếp thị trả tiền (PPC) của mình trên các nền tảng khác nhau, bạn có thể nhận biết bất kỳ sự gia tăng nào trong việc chuyển đổi từ các kênh tiếp thị. Nếu sự tăng đó có sự tương quan với các chiến dịch quảng cáo mới trên Facebook của bạn, bạn có thể kết luận rằng quảng cáo trên Facebook đang có tác động tích cực đối với khách hàng của bạn.

Hơn nữa, bạn có thể thiết lập theo dõi quảng cáo trên Facebook để ưu tiên quyền riêng tư cho các chuyển đổi ngoại tuyến và các loại chuyển đổi khác phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Đoạn kết

Nhận thấy rằng chiến dịch quảng cáo trên Facebook ads không có chuyển đổi là một trải nghiệm không mấy vui vẻ. Tuy nhiên, việc hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục sẽ giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn và đạt được những kết quả chuyển đổi như mong đợi cho doanh nghiệp của bạn. Theo dõi hocquangcao để cập nhật các kiến thức về Facebook Ads mới nhất và bổ ích nhất

Các bài viết liên quan: