Bạn đang chạy quảng cáo Facebook bình thường thì đột nhiên nhận được thông báo thẻ thanh toán bị từ chối, hoặc thẻ sắp hết hạn và cần cập nhật? Hoặc đơn giản là bạn muốn chuyển sang dùng ví điện tử cho tiện nhưng không biết làm thế nào? Đây là tình huống mà rất nhiều người chạy ads đã từng gặp phải ít nhất một lần.
Việc thay đổi phương thức thanh toán Facebook Ads nghe có vẻ đơn giản nhưng thực tế nhiều bạn vẫn gặp khó khăn. Có người không tìm thấy nút để thêm thẻ mới, có người nhập đủ thông tin mà vẫn bị báo lỗi, có người thì không xóa được thẻ cũ dù đã cố gắng nhiều lần. Nếu không xử lý kịp thời, quảng cáo có thể bị dừng đột ngột và ảnh hưởng đến chiến dịch đang chạy.
Hiểu được những khó khăn này, Học Quảng Cáo đã tổng hợp hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn có thể tự thay đổi phương thức thanh toán một cách dễ dàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thêm thẻ mới, đổi sang ví điện tử, đặt phương thức chính và quan trọng nhất là cách xử lý các lỗi thường gặp khi thay đổi.
Dù bạn đang dùng thẻ Visa, Mastercard hay ví MoMo, ZaloPay, sau khi đọc xong bài này bạn sẽ tự tin thay đổi phương thức thanh toán bất cứ lúc nào mà không lo ads bị gián đoạn. Học Quảng Cáo FB sẽ chia sẻ cả những mẹo nhỏ để quản lý thanh toán hiệu quả và tránh các vấn đề phát sinh nữa đấy.
Các phương thức thanh toán Facebook Ads tại Việt Nam
Trước khi hướng dẫn cách thay đổi, bạn cần biết Facebook hỗ trợ những phương thức thanh toán nào tại Việt Nam để chọn cái phù hợp nhất với mình.
Hiện tại Facebook chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho người dùng Việt Nam:
- Thẻ tín dụng quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, American Express
- Thẻ ghi nợ: Thẻ ATM nội địa hoặc quốc tế có logo Visa/Mastercard
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
- PayPal: Nếu có tài khoản quốc tế đã liên kết thẻ
- Thẻ trả trước Facebook: Ít phổ biến tại Việt Nam
Mỗi phương thức đều có ưu nhược điểm riêng. Thẻ tín dụng tiện lợi và có hạn mức cao, phù hợp khi chạy ads với budget lớn, nhưng không phải ai cũng làm được thẻ tín dụng và một số ngân hàng có phí thường niên. Thẻ ghi nợ thì ai cũng có và dễ làm, nhưng phải chủ động nạp tiền vào tài khoản trước khi Facebook charge, nếu không đủ tiền thì ads sẽ bị dừng. Ví điện tử như MoMo hay ZaloPay rất tiện vì nạp tiền nhanh qua app, theo dõi chi tiêu rõ ràng, nhưng đôi khi gặp lỗi liên kết hoặc có giới hạn giao dịch mỗi ngày. Học Quảng Cáo khuyên bạn nên có ít nhất 2 phương thức thanh toán, một cái chính và một cái dự phòng, để tránh trường hợp ads bị dừng đột ngột khi phương thức chính gặp vấn đề. Ví dụ dùng thẻ tín dụng làm chính, MoMo làm backup, hoặc thẻ ghi nợ chính và thẻ tín dụng backup đều được cả.
Khi nào cần thay đổi phương thức thanh toán?
Có nhiều tình huống khiến bạn cần thay đổi phương thức thanh toán cho Facebook Ads. Học Quảng Cáo tổng hợp những trường hợp phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải.
Thẻ hết hạn hoặc bị khóa: Đây là lý do phổ biến nhất. Thẻ tín dụng hoặc ghi nợ thường có thời hạn 3 đến 5 năm, khi hết hạn bạn phải cập nhật thẻ mới. Hoặc thẻ bị ngân hàng tạm khóa do nghi ngờ giao dịch bất thường thì cũng cần đổi sang phương thức khác.
- Thẻ không đủ số dư hoặc hạn mức: Với thẻ ghi nợ, nếu tài khoản không đủ tiền thì Facebook không charge được. Với thẻ tín dụng, nếu đã dùng hết hạn mức hoặc gần hết thì cũng nên đổi sang thẻ khác để tránh ads bị dừng giữa chừng.
- Muốn chuyển sang ví điện tử tiện hơn: Nhiều bạn bắt đầu dùng thẻ nhưng sau đó thấy ví điện tử như MoMo tiện hơn vì dễ nạp tiền, theo dõi chi tiêu rõ ràng hơn nên muốn chuyển sang.
- Thẻ bị từ chối thanh toán nhiều lần: Nếu thẻ liên tục bị decline, có thể do ngân hàng chặn giao dịch quốc tế hoặc thẻ có vấn đề, lúc này nên đổi sang phương thức khác luôn thay vì cứ thử mãi.
- Đổi ngân hàng hoặc làm thẻ mới: Khi bạn chuyển sang dùng ngân hàng khác hoặc nâng cấp thẻ, tất nhiên phải cập nhật thông tin mới vào Facebook rồi.
- Muốn tách biệt chi phí cá nhân và công việc: Nhiều người muốn dùng thẻ riêng cho công việc, thẻ riêng cho cá nhân để dễ quản lý tài chính và đối soát cuối tháng.
- Chia sẻ thanh toán với nhiều người: Nếu bạn chạy ads cho nhiều client hoặc làm việc nhóm, có thể cần thay đổi phương thức thanh toán tùy vào từng dự án hoặc người chịu trách nhiệm chi phí.
Học Quảng Cáo FB khuyên bạn nên chủ động kiểm tra ngày hết hạn thẻ và set reminder trước 1 tháng để kịp thời cập nhật, tránh bị ads dừng đột ngột vào thời điểm quan trọng của chiến dịch nhé.
Cách thay đổi phương thức thanh toán trên máy tính
Đây là cách chi tiết nhất và được Học Quảng Cáo khuyên dùng cho lần đầu tiên thay đổi phương thức thanh toán vì giao diện rõ ràng, đầy đủ tính năng hơn so với điện thoại.
Bước 1: Truy cập Billing & Payment Settings
Đầu tiên bạn vào Facebook Ads Manager tại địa chỉ facebook.com/adsmanager. Sau khi đăng nhập, nhìn lên góc trái màn hình bạn sẽ thấy biểu tượng menu ba gạch ngang, click vào đó. Trong danh sách hiện ra, tìm và chọn mục Billing & Payment Settings hoặc có thể ghi là Thanh toán và đối soát nếu giao diện tiếng Việt. Cách nhanh hơn là bạn truy cập trực tiếp vào đường link facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing/ để vào luôn phần thanh toán mà không cần click nhiều.
Bước 2: Xem phương thức thanh toán hiện tại
Khi vào được trang Billing Settings, bạn kéo xuống phần Payment Methods hoặc Phương thức thanh toán. Ở đây sẽ hiển thị tất cả các thẻ hoặc ví điện tử mà bạn đã thêm vào. Phương thức nào có ghi chữ Primary hoặc Chính thì đó là phương thức đang được Facebook dùng để charge tiền. Hãy kiểm tra trạng thái của nó, nếu thấy chữ Active hoặc Đang hoạt động thì ổn, còn nếu thấy Expired hoặc Hết hạn thì bắt buộc phải thêm phương thức mới rồi.
Bước 3: Thêm phương thức thanh toán mới
Nhìn lên phía trên danh sách phương thức thanh toán, bạn sẽ thấy nút Add Payment Method hoặc Thêm phương thức thanh toán, click vào nút này. Một cửa sổ popup sẽ hiện ra cho bạn chọn loại thanh toán. Nếu bạn muốn thêm thẻ thì chọn Credit or Debit Card, nếu muốn thêm ví điện tử thì chọn PayPal hoặc Digital Wallet tùy giao diện. Sau khi chọn xong, bạn cần điền đầy đủ thông tin.
Với thẻ Visa hoặc Mastercard, bạn cần nhập số thẻ 16 số không có khoảng cách, ngày hết hạn theo định dạng tháng gạch chéo năm, mã CVV hoặc CVC thường là 3 số ở mặt sau thẻ (thẻ Amex thì 4 số ở mặt trước), tên chủ thẻ viết hoa không dấu đúng như trên thẻ, và địa chỉ thanh toán phải khớp với địa chỉ bạn đã đăng ký với ngân hàng. Phần này rất quan trọng, nếu sai một chi tiết nào đó thì thẻ sẽ bị từ chối đấy. Sau khi điền xong hết, click nút Add hoặc Thêm để lưu lại.
Bước 4: Đặt làm phương thức chính
Sau khi thêm thành công, phương thức mới sẽ xuất hiện trong danh sách nhưng chưa phải là phương thức chính. Bạn cần click vào biểu tượng ba chấm ở bên cạnh phương thức vừa thêm, trong menu hiện ra chọn Set as Primary hoặc Đặt làm phương thức chính. Facebook sẽ hỏi bạn xác nhận một lần nữa, click OK hoặc Xác nhận là xong. Lúc này phương thức mới của bạn sẽ có nhãn Primary và Facebook sẽ ưu tiên charge vào đây trước.
Bước 5: Xóa phương thức cũ nếu cần
Nếu bạn muốn xóa phương thức cũ đi, click vào ba chấm bên cạnh phương thức đó và chọn Remove hoặc Xóa. Tuy nhiên lưu ý là bạn phải thêm phương thức mới và đặt làm primary trước khi xóa cái cũ, nếu không Facebook sẽ không cho xóa vì phải có ít nhất một phương thức thanh toán trong tài khoản. Học Quảng Cáo khuyên bạn nên giữ lại phương thức cũ làm backup thay vì xóa hẳn, trừ khi thẻ đã hết hạn hoặc không dùng được nữa thì mới xóa.
Lưu ý quan trọng cần nhớ:
Khi bạn thêm thẻ mới, Facebook có thể charge một khoản nhỏ khoảng 1 USD hoặc 23,000 VND để verify thẻ của bạn có hoạt động không. Đừng lo lắng vì số tiền này sẽ được hoàn lại vào thẻ sau vài ngày làm việc, thường là 3 đến 5 ngày. Sau khi thêm xong, hãy đợi khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống Facebook cập nhật đầy đủ. Trong thời gian này tránh chỉnh sửa gì thêm, cứ để yên cho nó xử lý. Nếu sau 10 phút mà vẫn thấy trạng thái Pending hoặc Đang xử lý thì có thể refresh lại trang hoặc đợi thêm, đừng vội thêm lại lần nữa vì có thể bị trùng.
Cách thay đổi phương thức thanh toán trên điện thoại
Nếu bạn đang không có máy tính bên cạnh hoặc cần thay đổi gấp khi đang di chuyển, có thể dùng điện thoại để thay đổi phương thức thanh toán. Tuy nhiên giao diện mobile hơi khác và một số tính năng có thể không đầy đủ bằng desktop.
Bước 1: Mở app Facebook hoặc Meta Business Suite
Bạn có thể làm việc này qua app Facebook thông thường hoặc tải app Meta Business Suite sẽ chuyên nghiệp hơn. Học Quảng Cáo khuyên dùng Meta Business Suite vì giao diện tập trung vào quản lý quảng cáo, dễ tìm các chức năng hơn. Mở app lên và đảm bảo đã đăng nhập đúng tài khoản đang quản lý ads nhé.
Bước 2: Vào phần Settings
Với app Facebook thông thường, bạn chạm vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc dưới bên phải hoặc góc trên bên phải tùy phiên bản. Sau đó chọn Settings & Privacy, rồi chọn Settings. Kéo xuống tìm mục Payments hoặc Thanh toán, chạm vào đó. Với Meta Business Suite thì đơn giản hơn, chạm vào biểu tượng bánh răng Settings ở góc dưới, sau đó tìm mục Payment Settings hoặc Cài đặt thanh toán.
Bước 3: Quản lý phương thức thanh toán
Trong phần Payments, bạn sẽ thấy mục Payment Methods hoặc Phương thức thanh toán, chạm vào đó để xem danh sách các thẻ và ví hiện có. Để thêm mới, chạm vào nút Add Payment Method. Giao diện sẽ hiện ra các lựa chọn giống như trên máy tính, bạn chọn loại thanh toán muốn thêm rồi điền đầy đủ thông tin. Lưu ý là bàn phím điện thoại đôi khi tự động thêm khoảng trắng vào số thẻ, bạn phải xóa hết các khoảng trắng đó đi chỉ giữ lại 16 chữ số liền nhau thôi.
Bước 4: Đặt làm primary và xóa phương thức cũ
Sau khi thêm thành công, chạm vào phương thức vừa thêm, sẽ có tùy chọn Set as Primary hoặc đôi khi phải chạm giữ vào phương thức đó rồi chọn từ menu hiện lên. Cách thao tác có thể hơi khác nhau tùy phiên bản app và hệ điều hành Android hay iOS. Để xóa phương thức cũ, bạn chạm vào phương thức đó và tìm nút Remove hoặc vuốt sang trái trên iOS để hiện nút Delete.
Lưu ý khi dùng mobile:
Giao diện trên điện thoại có thể hơi khác so với desktop và đôi khi một số tính năng không hiển thị đầy đủ. Ví dụ một số loại ví điện tử có thể không hiện lựa chọn trên mobile. Nếu bạn là người mới lần đầu thay đổi phương thức thanh toán, Học Quảng Cáo khuyên nên dùng máy tính cho chắc ăn, sau khi đã quen rồi thì dùng mobile cho tiện cũng được. Kết nối mạng cũng quan trọng, nên dùng wifi hoặc 4G ổn định, tránh mất kết nối giữa chừng dẫn đến lỗi không lưu được thông tin.
Hướng dẫn thêm từng loại phương thức thanh toán cụ thể
Mỗi loại phương thức thanh toán có cách thêm và yêu cầu khác nhau một chút. Học Quảng Cáo sẽ hướng dẫn chi tiết từng loại để bạn không bị bỡ ngỡ.
Thêm thẻ Visa hoặc Mastercard
Đây là loại phổ biến nhất và cũng đơn giản nhất để thêm vào Facebook. Trước tiên bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin thẻ gồm số thẻ 16 chữ số không có khoảng cách hoặc gạch ngang, ngày hết hạn theo format tháng gạch chéo năm, mã CVV thường là 3 số ở mặt sau thẻ (riêng thẻ American Express thì 4 số ở mặt trước), tên trên thẻ phải viết hoa không dấu đúng như in trên thẻ, và địa chỉ thanh toán đã đăng ký với ngân hàng.
Một số lưu ý đặc biệt khi nhập thông tin thẻ. Phần tên trên thẻ rất quan trọng, phải viết đúng chính xác như trên thẻ, ví dụ thẻ ghi NGUYEN VAN A thì phải nhập đúng như vậy chứ không viết Nguyen Van A hoặc NGUYEN VAN AN. Địa chỉ phải khớp với địa chỉ bạn đã đăng ký với ngân hàng, nếu không chắc thì gọi hotline ngân hàng hỏi địa chỉ chính xác họ có trong hệ thống. Thẻ của bạn phải được kích hoạt thanh toán quốc tế, nếu chưa kích hoạt thì gọi ngân hàng bật tính năng này lên. Một số ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, VPBank khi bạn thanh toán lần đầu sẽ gửi SMS OTP để xác nhận, hãy để điện thoại bên cạnh để nhận mã kịp thời nhé.
Thêm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay
Ví điện tử đang ngày càng được ưa chuộng vì tiện lợi và dễ quản lý chi tiêu. Cách thêm ví điện tử hơi khác so với thẻ ngân hàng.
Với MoMo, bạn vào phần Add Payment Method như hướng dẫn ở trên, sau đó chọn Digital Wallet hoặc Ví điện tử trong danh sách, tìm và chọn MoMo. Facebook sẽ chuyển bạn sang trang đăng nhập MoMo, bạn nhập số điện thoại và mật khẩu MoMo của mình. Sau khi đăng nhập, MoMo sẽ hiện thông báo yêu cầu xác nhận liên kết với Facebook, bạn chọn Đồng ý hoặc Authorize. Facebook sẽ charge thử một khoản nhỏ khoảng 1,000 đến 5,000 VND để verify ví có hoạt động không, số tiền này có thể được hoàn lại hoặc không tùy từng thời điểm.
Với ZaloPay cũng tương tự như MoMo, chọn ZaloPay trong danh sách ví điện tử, đăng nhập tài khoản ZaloPay và xác nhận liên kết. ZaloPay cũng sẽ có verification charge nhỏ, bạn cần đảm bảo có đủ số dư trong ví.
Với VNPay, quy trình cũng giống như vậy, chọn VNPay, đăng nhập và xác nhận. Tuy nhiên VNPay yêu cầu tài khoản phải đã xác thực danh tính bằng CMND hoặc CCCD mới có thể liên kết được.
Một số lưu ý chung khi dùng ví điện tử. Ví của bạn phải đã xác thực danh tính đầy đủ, nếu chỉ là tài khoản cơ bản chưa xác thực thì không liên kết được. Cần có đủ số dư trong ví để Facebook charge verification, thường từ 10,000 VND trở lên là an toàn. Một số ví có giới hạn giao dịch mỗi ngày, ví dụ MoMo thường là 20 triệu mỗi ngày, nếu bạn chạy ads lớn cần kiểm tra giới hạn này. Học Quảng Cáo khuyên nên nạp dư khoảng 50,000 đến 100,000 VND vào ví trước khi chạy ads để đảm bảo luôn có tiền cho Facebook charge, tránh bị dừng ads giữa chừng.
Thêm PayPal nếu có
PayPal ít phổ biến ở Việt Nam hơn, trong phần Add Payment Method, chọn PayPal, sau đó bạn sẽ được chuyển sang trang đăng nhập PayPal. Đăng nhập bằng email và password PayPal của bạn, sau đó authorize cho Facebook truy cập. Lưu ý là PayPal account của bạn phải đã liên kết với thẻ ngân hàng hoặc có số dư trong đó thì mới dùng được để thanh toán Facebook Ads. Nếu PayPal account trống và chưa liên kết thẻ gì thì Facebook sẽ không chấp nhận đâu nhé.
Lỗi thường gặp khi thay đổi phương thức thanh toán và cách khắc phục
Khi thay đổi phương thức thanh toán cho Facebook Ads, nhiều bạn gặp phải các lỗi khó hiểu. Học Quảng Cáo tổng hợp những lỗi phổ biến nhất và cách xử lý cụ thể.
Lỗi 1: Thẻ bị từ chối – Card Declined
Đây là lỗi phổ biến nhất khi thêm thẻ vào Facebook Ads. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này. Thứ nhất là thẻ của bạn chưa được kích hoạt thanh toán quốc tế, vì Facebook tính là giao dịch quốc tế nên thẻ phải có tính năng này. Thứ hai là thẻ không đủ hạn mức với thẻ tín dụng hoặc không đủ số dư với thẻ ghi nợ, Facebook cần charge ít nhất vài chục nghìn để verify. Thứ ba là ngân hàng tự động chặn giao dịch do nghi ngờ bất thường, đặc biệt khi bạn lần đầu thanh toán cho Facebook. Thứ tư là bạn nhập sai thông tin như số thẻ, CVV, tên hoặc địa chỉ.
Cách khắc phục lỗi này như sau. Đầu tiên hãy gọi ngay hotline ngân hàng để kích hoạt thanh toán quốc tế nếu chưa có, thao tác này chỉ mất vài phút qua điện thoại. Kiểm tra số dư trong tài khoản hoặc hạn mức thẻ tín dụng còn lại, đảm bảo có ít nhất 100,000 VND dư. Thông báo trước với ngân hàng rằng bạn sắp có giao dịch thanh toán cho Facebook Ads để họ không chặn. Kiểm tra lại kỹ lưỡng thông tin đã nhập, đặc biệt là tên trên thẻ phải giống hệt như in trên thẻ, địa chỉ phải khớp với địa chỉ đăng ký ngân hàng. Nếu thử nhiều lần vẫn không được thì hãy dùng thẻ khác hoặc chuyển sang ví điện tử như MoMo cho nhanh.
Lỗi 2: Không thấy tùy chọn ví điện tử MoMo, ZaloPay
Nhiều bạn vào phần Add Payment Method nhưng không thấy lựa chọn MoMo hay ZaloPay ở đâu cả, chỉ thấy có thẻ và PayPal thôi. Nguyên nhân thường là do ad account của bạn không được set country là Vietnam, hoặc chưa cập nhật Facebook app lên phiên bản mới nhất, hoặc trình duyệt đang bị cache lỗi làm giao diện không hiển thị đầy đủ.
Cách khắc phục là đầu tiên kiểm tra country của ad account bằng cách vào Account Settings trong Ads Manager, xem phần Country có phải là Vietnam không. Nếu không phải thì phải liên hệ Facebook Support để đổi vì tự mình không đổi được. Nếu bạn dùng app thì vào App Store hoặc CH Play update Facebook app lên phiên bản mới nhất. Trên máy tính thì xóa cache và cookie của trình duyệt, bấm Ctrl + Shift + Delete trên Chrome để xóa nhanh. Thử đổi sang trình duyệt khác như Chrome, Firefox hoặc Edge xem có hiện không. Thử trên thiết bị khác, đôi khi máy tính không thấy nhưng điện thoại lại thấy hoặc ngược lại. Nếu thử hết các cách vẫn không thấy thì liên hệ Facebook Support hoặc dùng thẻ ngân hàng thay thế tạm thời.
Lỗi 3: Verification charge không thành công
Khi thêm phương thức thanh toán mới, Facebook cần charge một khoản nhỏ để verify, nhưng đôi khi bước này bị lỗi. Nguyên nhân có thể là thẻ hoặc ví không đủ tiền ngay cả số tiền nhỏ để charge, thẻ có giới hạn giao dịch online quá thấp, hoặc kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng.
Cách xử lý là đảm bảo có ít nhất 50,000 VND trong tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thêm phương thức. Gọi ngân hàng tăng hạn mức giao dịch online lên ít nhất 500,000 VND mỗi ngày. Thử lại sau 10 đến 15 phút, đôi khi hệ thống Facebook bận quá nên verify chậm. Dùng mạng wifi hoặc 4G ổn định, tuyệt đối tránh dùng VPN vì Facebook có thể chặn. Nếu thử nhiều lần vẫn không được thì xóa phương thức đó đi và thêm lại từ đầu, đôi khi cách này hiệu quả.
Lỗi 4: Không xóa được phương thức thanh toán cũ
Sau khi thêm thẻ mới, bạn thấy bị trừ tiền nhiều lần trong ngân hàng, ví dụ thấy 3, 4 giao dịch cùng số tiền trong vòng vài phút. Nguyên nhân có thể là hệ thống Facebook đang verify nên charge thử nhiều lần, hoặc bạn có nhiều ad account khác nhau đang dùng chung thẻ này nên mỗi account charge một lần, hoặc đơn giản là lỗi hệ thống tạm thời.
Cách xử lý là đầu tiên vào phần Transaction History hoặc Payment Activity trong Billing Settings của Ads Manager để kiểm tra xem các khoản charge đó từ đâu. Đợi 24 đến 48 giờ, thường các khoản charge trùng lặp sẽ tự động refund về tài khoản của bạn. Nếu sau 48 giờ vẫn chưa thấy hoàn tiền thì liên hệ Facebook Support qua Help Center, cung cấp screenshot các giao dịch để họ kiểm tra. Kiểm tra xem mình có đang quản lý nhiều ad account không và vô tình thêm cùng thẻ vào nhiều account, nếu có thì xóa bớt ở các account không dùng.
Lỗi 6: Địa chỉ billing không khớp
Facebook báo lỗi billing address doesn’t match hoặc địa chỉ thanh toán không khớp khi bạn thêm thẻ. Nguyên nhân là địa chỉ bạn nhập vào Facebook khác với địa chỉ đã đăng ký với ngân hàng phát hành thẻ, hoặc format địa chỉ không đúng, hoặc thiếu thông tin bắt buộc.
Cách khắc phục là gọi hotline ngân hàng hỏi chính xác địa chỉ họ có trong hệ thống, đôi khi địa chỉ trong hệ thống ngân hàng khác với địa chỉ thực tế bạn đang ở. Nhập đầy đủ thông tin gồm số nhà, tên đường, phường hoặc xã, quận hoặc huyện, thành phố hoặc tỉnh. Viết địa chỉ bằng tiếng Anh không dấu nếu Facebook yêu cầu English, ví dụ 123 Nguyen Trai, Thanh Xuan, Ha Noi. Thử format ngắn gọn hơn nếu địa chỉ quá dài, ví dụ chỉ cần ghi số nhà và đường, quận, thành phố thôi cũng được. Một số ngân hàng cho phép đổi địa chỉ online qua app hoặc internet banking, nếu thực sự không khớp thì đổi địa chỉ trong ngân hàng cho khớp với nơi bạn đang ở.
Mẹo quản lý phương thức thanh toán FB hiệu quả
Ngoài việc biết cách thay đổi và xử lý lỗi, bạn cũng cần biết cách quản lý phương thức thanh toán thông minh để tránh gặp rắc rối khi chạy Facebook Ads.
Đầu tiên là luôn có phương thức dự phòng, đừng bao giờ chỉ dùng một phương thức thanh toán duy nhất. Hãy thêm ít nhất 2 phương thức, một cái làm primary và một cái làm backup, ví dụ dùng thẻ tín dụng chính kèm ví MoMo dự phòng. Như vậy nếu phương thức chính gặp vấn đề bất ngờ như thẻ hết hạn hay không đủ số dư, Facebook sẽ tự động charge vào phương thức thứ hai mà ads không bị dừng. Kiểm tra định kỳ hàng tháng cũng rất quan trọng, dành 5 phút mỗi đầu tháng vào Billing Settings xem ngày hết hạn thẻ, số dư ví và trạng thái các phương thức. Set reminder trong điện thoại trước 1 tháng khi thẻ sắp hết hạn để kịp thời đổi mới. Tách biệt chi phí cá nhân và công việc bằng cách dùng thẻ riêng hoặc ví riêng cho Facebook Ads, còn chi tiêu cá nhân dùng thẻ khác, cách này giúp đối soát dễ dàng hơn nhiều. Nếu chạy ads cho nhiều client thì nên tạo ad account riêng cho mỗi client và dùng phương thức thanh toán riêng cho từng account.
Bật thông báo thanh toán qua email trong Payment Settings để nhận email ngay khi Facebook charge tiền, giúp bạn phát hiện sớm nếu có giao dịch bất thường hoặc bị charge nhầm. Download billing statement hàng tháng từ Facebook Ads Manager để đối chiếu với sao kê ngân hàng, đảm bảo mọi khoản charge đều chính xác và không bị tính nhầm. Học Quảng Cáo còn khuyên bạn nên dùng thẻ ảo nếu có thể, một số ngân hàng như TPBank, VPBank, Techcombank có tính năng tạo virtual card với hạn mức tùy chỉnh, an toàn hơn cho thanh toán online. Cuối cùng là nên giữ một khoản buffer trong tài khoản hoặc ví, đừng để vừa vặn đủ tiền ads mà hãy dư thêm 20 đến 30% để đề phòng trường hợp Facebook charge sớm hơn dự kiến hoặc có phí phát sinh. Những thói quen nhỏ này sẽ giúp bạn yên tâm chạy ads mà không lo bị gián đoạn vì vấn đề thanh toán đấy.
Lời kết
Thay đổi phương thức thanh toán cho Facebook Ads không phải là việc quá khó, chỉ cần bạn làm đúng các bước mà Học Quảng Cáo đã hướng dẫn ở trên là hoàn toàn có thể tự xử lý được. Quan trọng nhất là luôn chủ động kiểm tra thông tin thanh toán định kỳ, có phương thức dự phòng sẵn sàng và biết cách xử lý các lỗi thường gặp để ads không bị gián đoạn vào thời điểm quan trọng.
Nhớ rằng việc quản lý thanh toán tốt cũng góp phần quan trọng vào sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Một chiến dịch đang chạy hiệu quả mà bị dừng đột ngột vì vấn đề thanh toán sẽ làm bạn mất cả thời gian và tiền bạc. Hãy dành chút thời gian chăm sóc phần này để yên tâm tập trung vào tối ưu chiến dịch và phát triển doanh nghiệp.
Nếu bạn cần thêm nhiều hướng dẫn chi tiết về quản lý quảng cáo Facebook hiệu quả, từ cách tạo chiến dịch, tối ưu targeting đến phân tích báo cáo, hãy ghé thăm chuyên mục Quảng cáo Facebook tại hocquangcao.vn để có thêm nhiều kiến thức và tips hữu ích nhé!
Chúc bạn chạy Facebook Ads thành công và không gặp vấn đề gì với thanh toán!