Bạn đang chạy TikTok Ads nhưng lại không được phê duyệt. Bạn không biết nguyên nhân tại sao. Đó có thể là do tài khoản quảng cáo TikTok bị hạn chế. Vậy nguyên nhân nào khiến tài khoản bị hạn chế. Cách khắc phục lỗi này như thế nào. Hãy cùng hocquangcao tìm hiểu ngay qua bài viết bên dưới nhé!
Danh Mục
Các nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản quảng cáo TikTok bị hạn chế
Lỗi do nội dung vi phạm chính sách của TikTok
Nguyên nhân
Nếu nội dung của bạn vi phạm chính sách thì tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa. Hiện tại trên TikTok chia làm 3 nội dung chạy ads như sau:
- Nội dung chạy bình thường
- Content bị hạn chế chạy
- Và nội dung bị cấm
Chính vì vậy, khị bạn chạy nội dung bị cấm, vi phạm lần 1 sẽ bị hệ thống gắn cờ nhắc nhở. Nhưng nếu bạn vẫn vi phạm sử dụng các content cấm trong những lần chạy tiếp theo. Nhiều khả năng chiến dịch của bạn sẽ không được phê duyệt.
Cách khắc phục
Việc đầu tiên bạn cần làm là kháng nghị. Nếu bạn khẳng định nội dung của mình không vi phạm vào điều cấm của chính sách. Bạn có thể gửi kháng nghị về việc chiến dịch bị khóa và chờ đợi kết quả.
Khi đã vi phạm về content cấm và bị khóa bạn nên tạo một tài khoản quảng cáo mới. Vì nếu đã vi phạm gửi kết quả kháng nghị cũng sẽ không thay đổi. Nên bắt đầu chạy một chiến dịch mới với account mới.
Lỗi tại trang đích quảng cáo
Nguyên nhân
Trang đích cũng là một yếu tố quan trọng khi chạy ads. TikTok cũng có những yêu cầu riêng đối với các trang đích khi gắn link. Trang đích không được vi phạm các lỗi như:
Website không có chức năng hoặc chức năng bị hạn chế. Hoặc trang bị hết hạn, nội dung không đầy đủ, không thân thiện, tự động tải tập tin,…
Trang đích chứa nội dung quảng cáo chạy marketing bị cấm.
Web thương mại không có đủ các thông tin như: tên công ty, địa chỉ công ty, giấy phép kinh doanh, hiển thị giá nội tệ, chính sách bảo mật, chính sách hoàn trả,…
Vi phạm một trong những lỗi này của trang đích tài khoản quảng cáo TikTok bị gắn cờ. Vì vậy cần phải thiết kế trang đích thực chỉnh chu.
Biện pháp khắc phục
Kiểm tra kỹ chất lượng trang đích trước khi chạy TikTok Ads
Mắc lỗi này có thể tiến hành kháng nghị để khôi phục tài khoản.
Kháng nghị không thành công bạn nên tạo mới và rút kinh nghiệm những lần sau.
Quảng cáo chứa từ bị cấm
Nguyên nhân
Giống như trên Facebook, TikTok cũng có quy định về các từ bị cấm không được sử dụng. Như là: chữa bệnh, điều trị, cam kết, 100%, khẩu trang, covid19, corona . . .
Quảng cáo chứa một trong những từ bị cấm nhiều khả năng sẽ không được phê duyệt. Hoặc chiến dịch sẽ chậm cắn tiền và hạn chế hiển thị. Nếu gửi phê duyệt quá nhiều lần
Nếu nội dung quảng cáo chứa những từ bị cấm này, nhiều khả năng quảng cáo sẽ không được duyệt. Hay nếu may mắn được duyệt thì quảng cáo cũng sẽ không cắn tiền vì bị hạn chế hiển thị.
Liên tục gửi những từ bị cấm này nhiều lần tài khoản quảng cáo tiktok bị khóa. Chiến dịch sẽ mất đi hiệu quả, gây tổn thất cho bạn.
Cách xử lý
Gửi kháng nghị theo biểu mẫu giống như Facebook để yêu cầu TikTok gỡ bỏ khóa
Tạo và chạy trên nick mới
Do vi phạm bản quyền thương hiệu lớn
Nguyên nhân
Phần nội dung vô tình chứa văn bản, video, logo của những thương hiệu lớn nước ngoài. Thì bạn đã vô tình khiến ads không được phê duyệt
Hoặc khi không được phép chạy, tiếp tục setup nhiều chiến dịch lấy thương hiệu lớn. Khả năng rất cao là tài khoản quảng cáo tiktok bị vô hiệu hóa.
Cách khắc phục
Loại bỏ nội dung vi phạm bản quyền như trên Facebook
Kháng nghị khi bị khóa
Nếu kháng nghị vẫn không thành công, nên tạo TikTok Ads mới và chạy lại từ đầu.
Tài khoản không được sử dụng quá lâu
Nguyên nhân
Trường hợp tạo tk đã lâu nhưng bạn không sử dụng, khi set up chiến dịch cũng dễ mắc lỗi. Do bạn đã vi phạm chính sách của TikTok về thời hạn sử dụng account.
Cách xử lý
Với lỗi này, bạn chỉ cần gửi kháng nghị nêu rõ lý do là lâu rồi bạn không sử dụng. Yêu cầu TikTok mở khóa, nhiều khả năng sẽ mở thành công và có thể chạy chiến dịch bình thường.
Do nợ tiền quảng cáo
Nguyên nhân
Đây là nguyên nhân bạn hay mắc phải ở Facebook Ads. Tuy nhiên trên TikTok không có lỗi nợ tiền này. Bạn cần phải nạp tiền vào các chiến dịch TikTok Marketing thì mới có thể set up chiến dịch và chạy.
Biện pháp khắc phục
Hiện nền tảng vẫn chưa hỗ trợ link cũng như biểu mẫu kháng nghị đối với trường hợp này.
Lỗi trong quá trình kiểm duyệt
Tài khoản quảng cáo TikTok bị gắn cờ nhưng bạn cho rằng mình không vi phạm gì. Hãy liên hệ trực tiếp với bên ứng dụng để trình bày và cố gắng khôi phục lại. Bạn cần , bạn phải viết một e-mail đến antispam (tại) tiktok.com và nhận xét về trường hợp của bạn như sau:
Đầu tiên truy cập vào tài khoản TikTok Ads
Giải thích điều gì đã xảy ra khi tài khoản của bạn vô tình bị treo. Nếu cần có thể cung cấp các hồ sơ liên quan để chứng minh bạn chưa vi phạm bất kỳ quy định nào.
Tổng kết
Hocquangcao vừa giải thích nguyên nhân tài tài khoản quảng cáo TikTok bị hạn chế. Cũng như cách để kháng nghị khi mắc lỗi. Hi vọng với những thông tin này có thể giúp cho bạn tránh tình trạng chiến dịch bị khóa. Chúc bạn sẽ có một chiến dịch marketing online thành công. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Hocquangcao.
Các bài viết liên quan:
