Không thanh toán được quảng cáo Facebook là lỗi khá phổ biến, có thể bạn đã gặp phải hoặc cần tránh các lỗi thường gặp dưới đây. Hầu hết các lỗi gặp phải khi chạy quảng cáo Facebook là vấn đề thanh toán bằng thẻ quốc tế, thẻ Visa không thanh toán được,… Những trường hơp này xảy ra do rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Ở bài viết này, hocquangcao sẽ chỉ ra một số nguyên nhân và cách giúp bạn giải quyết được các lỗi khi thanh toán quảng cáo Facebook. Cùng theo dõi nhé!

1. Thanh toán quảng cáo Facebook Ads như thế nào?

Trong quá trình quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam, hiện tại, hình thức thanh toán tự động áp dụng bao gồm:

Paypal: Đây là một cổng thanh toán trực tuyến cho phép người dùng thực hiện thanh toán qua môi trường trực tuyến.

Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ngân hàng: Thông thường, các thẻ này thuộc loại Visa hoặc Mastercard, do tất cả các ngân hàng cung cấp.

Ngoài ra, việc quan tâm đến thời điểm thanh toán cho quảng cáo trên Facebook cũng vô cùng quan trọng. Facebook sẽ tự động tính phí cho bạn mỗi khi chi phí quảng cáo đạt đến ngưỡng thanh toán (đây là số tiền bạn đã thiết lập sẵn để chi trước khi Facebook tiến hành thu phí). Bên cạnh đó, Facebook sẽ một lần nữa tính phí vào ngày lập hóa đơn hàng tháng cho bất kỳ chi phí nào còn lại.

Nhớ rằng việc quản lý thời gian và nguồn tài chính cho quảng cáo trên Facebook là rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch của bạn diễn ra một cách hiệu quả.

thanh toán quảng cáo facebook ads

2. Nguyên nhân khiến thanh toán quảng cáo Facebook ads không thành công

Một số nguyên nhân dẫn đến việc không thể thanh toán thành công, khiến tài khoản quảng cáo trên Facebook bị vô hiệu hóa, bao gồm:

Hạn mức tín dụng không đủ: Không có đủ số tiền trong thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể dẫn đến nợ tiền quảng cáo.

Vượt hạn mức thẻ tín dụng: Bạn đã vượt quá hạn mức tín dụng được quy định, vì một số thẻ tín dụng giới hạn số tiền tối đa cho mỗi giao dịch.

Lỗi xử lý hoặc xác minh thẻ: Sự cố trong quá trình xử lý hoặc xác minh thẻ thường xảy ra khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gặp vấn đề.

Thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác: Thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng không chính xác, dẫn đến việc không thể thực hiện thanh toán.

Sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ: Sử dụng phương thức thanh toán không được hỗ trợ. Facebook chỉ chấp nhận hai phương thức thanh toán tại Việt Nam: Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (bao gồm Mastercard và Visa) và Paypal.

Thẻ bị treo tạm thời: Thanh toán bằng thẻ bị tạm thời treo do có những hoạt động bất thường. Thẻ của bạn có thể bị nghi ngờ liên quan đến việc đánh cắp hoặc sử dụng để chạy quảng cáo không phù hợp.

Nếu gặp vấn đề về thanh toán trên Facebook, bạn nên kiểm tra và xử lý các nguyên nhân trên hoặc liên hệ với hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ thêm.

lỗi thanh toán quảng cáo facebook ads

3. Một số lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook

3.1. Bạn đang sử dụng loại thẻ không được hỗ trợ thanh toán

Khi gặp phải lỗi này, Facebook sẽ thông báo như sau: “Có vẻ như bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không sử dụng được các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ mà bạn đang sử dụng”

➣ Nguyên nhân: Facebook chấp nhận các loại thẻ tín dụng – Credit hoặc thẻ ghi nợ – Debit của Mastercard hoặc Visa. Nếu đã chắc chắn thẻ của bạn được hỗ trợ mà vẫn nhận thông báo lỗi, có thể là do:

Thẻ chưa được kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế

Thông tin thẻ nhập chưa chính xác

➣ Giải pháp: Bạn liên hệ trực tiếp với tổ chức, ngân hàng phát hành thẻ của bạn để hỏi.

3.2. Thêm một phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời

➣ Nguyên nhân: Phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời vì lý do bảo mật. Phương thức thanh toán bị treo vì bạn đã có một số hoạt động bất thường, thẻ của bạn đã từng chạy bùng quảng cáo, thẻ nghi ngờ là thẻ bị đánh cắp,…

Ví dụ như: Bạn dùng thẻ ngân hàng trong nước nhưng cho người thân ở nước ngoài sử dụng thẻ để thanh toán, có lẽ đây sẽ bị xem là một hoạt động bất thường.

➣ Giải pháp: Bạn liên hệ với support facebook để được hỗ trợ thêm về thông tin thẻ.

3.3. “Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ của bạn. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn”

➣ Nguyên nhân: Thẻ của bạn đã hết tiền, hoặc sắp hết tiền, hoặc có thể trước đó có nợ tiền quảng cáo mà chưa thanh toán.

➣ Giải pháp: Kiểm tra lại số dư trong tài khoản và nạp đủ số tiền mà bạn cần phải thanh toán, kiểm tra lại các hoạt động chạy quảng cáo xem bạn đã từng dùng thẻ mà chưa thanh toán lần nào hay không.

3.4. “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn”

➣ Nguyên nhân: Khi Facebook báo lỗi như thế này có nghĩa là hệ thống đã gửi lệnh thanh toán vào thẻ của bạn, nhưng thẻ từ chối.

➣ Giải pháp: Bạn kiểm tra lại chính sách thanh toán của ngân hàng mà bạn làm thẻ với các thông tin sau: Số dư trên tài khoản có đủ để thanh toán không (có ngân hàng yêu cầu số dư tối thiểu quy định trên thẻ để có thể thanh toán), hạn mức thanh toán trên thẻ trong một ngày hoặc trong một tháng,…

3.5. Nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, tài khoản thẻ đã bị trừ tiền nhưng tài khoản Facebook Ads lại không được cộng tiền

➣ Giải pháp: Khi nạp tiền vào tài khoản trả trước, hệ thống sẽ cần từ 24 – 48 giờ để cập nhật. Sau đó, bạn truy cập “Trình quản lý quảng cáo” => “Lập hóa đơn”

3.6. Nếu bạn đã thử hết các giải pháp mà vẫn bị báo lỗi!

➣ Giải pháp: Bạn cần liên hệ Support Facebook để được hỗ trợ về thanh toán tại link sau: https://www.facebook.com/business/help/

Tổng kết

Trên đây Hocquangcao đã chia sẻ một số lỗi khi không thể thanh toán trên Facebook Ads và cách khắc phục. Hi vọng đã giúp bạn nhận được những kiến thức hữu ích. Xin cảm ơn vì đã đọc bài viết!