Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook (Facebook lead) là một loại quảng cáo của Facebook đang được sử dụng khá nhiều. Với hình thức này, bạn sẽ tạo một biểu mẫu (hay còn gọi là form) với các trường thông tin cơ bản như họ tên, sđt, email… Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn, nếu hứng thú họ sẽ click vào Call-To-Action, biểu mẫu này sẽ hiện ra và khách hàng dễ dàng điền những thông tin trên form mà không cần di chuyển sang một trang trung gian khác. Việc tự động điền vào các thông tin biểu mẫu sẽ giúp quy trình đăng ký đơn giản hơn rất nhiều và chắc chắn sẽ đem lại tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Tuy nhiên khá nhiều bạn sau khi chạy Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook xong thì không biết cách theo dõi và không biết danh sách khách hàng tiềm năng mình nằm ở đâu. Chính vì vậy mà hocquangcao sẽ hướng dẫn cách tải khách hàng tiềm năng trên Facebook xuống một cách đơn giản nhất và cách quản lý mẫu khách hàng tiềm năng sao cho đúng cách và hiệu quả.
Danh Mục
Cách tải khách hàng tiềm năng trên Facebook
Để tải danh sách khách hàng tiềm năng, bạn cần sử dụng máy tính/laptop (hiện Facebook vẫn chưa hỗ trợ tải danh sách khách hàng tiềm năng trực tiếp trên mobile phone) đồng thời bạn phải có quyền quản trị trong Fanpage đó.
Bước 1: Truy cập trang Facebook
Bạn truy cập vào trang Fanpage của mình
Bước 2: Vào phần công cụ đăng của Fanpage
Bước 3: Truy cập thư viện biểu mẫu
Kéo xuống dưới, chọn “Thư viện biểu mẫu” ở góc bên trái màn hình.
Bước 4: Download danh sách khách hàng tiềm năng
Ở phía bên phải, bạn sẽ nhìn thấy tất cả các biểu mẫu mà bạn đã tạo. Chọn “download” ở bên cạnh biểu mẫu bạn muốn download thông tin khách hàng tiềm năng dưới dạng CSV.
Sau đó, một cửa sổ nhỏ sẽ hiện ra. Bạn có 2 tuỳ chọn:
+ Tuỳ chọn 1: Tải xuống khách hàng tiềm năng mới. Chọn mục này khi bạn chỉ muốn download danh sách khách hàng tiềm năng mà bạn nhận được kể từ lần tải trước. Tính năng này rất hữu ích khi bạn muốn cập nhập danh sách khách hàng hằng ngày mà không bị nhầm lẫn với tệp khách hàng cũ bạn đã download.
Sau đó, bạn có thể chọn “XLS” hoặc “CSV” tuỳ thuộc vào định dạng excel trong máy tính của bạn. Ở đây, mình chọn “XLS”.
Sau đó, cửa sổ tải về sẽ hiện ra, bạn lựa chọn folder bạn muốn lưu file và chọn “Save”. Vậy là bạn đã hoàn tất download file danh sách khách hàng tiềm năng.
+ Tuỳ chọn 2: Tải xuống theo khoảng ngày: chọn mục này khi bạn muốn download danh sách khách hàng tiềm năng theo khoảng thời gian nhất định.
Sau khi chọn tuỳ chọn này, một cửa sổ nhỏ sẽ hiện ra, bạn cần điền khoảng thời gian muốn download sau đó chọn “Cập nhật”.
Sau đó, bấm chọn “Tải xuống”
Các bước tiếp theo thực hiện tương tự như tuỳ chọn 1.
Lưu ý: Facebook sẽ chỉ lưu khách hàng tiềm năng của bạn trong 90 ngày và bạn sẽ không thể tải xuống được các khách hàng tiềm năng lâu hơn số ngày này. Chính vì vậy bạn nên thường xuyên tải xuống danh sách khách hàng tiềm năng.
Hướng dẫn cách quản lý khách hàng tiềm năng trên Facebook
Trung tâm khách hàng tiềm năng trên Facebook là công cụ quản lý khách hàng tiềm năng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp sắp xếp và duy trì thông tin liên hệ của khách hàng. Tại đây, bạn dễ dàng sắp xếp, quản lý và tương tác lại với khách hàng tiềm năng ngay trên Trang kinh doanh trên Facebook.
Với công cụ trong Trung tâm khách hàng tiềm năng, bạn có thể theo dõi và phân loại khách hàng tiềm năng bằng các tính năng tổ chức để:
- Quản lý khách hàng tiềm năng bằng cách cài đặt lời nhắc theo dõi, chỉ định chủ sở hữu cho khách hàng tiềm năng hoặc thêm ghi chú vào thông tin liên hệ của họ.
- Lọc khách hàng tiềm năng theo hạng mục, chủ sở hữu, nhãn hoặc ngày.
- Tạo đối tượng tương tự hoặc đối tượng tùy chỉnh dựa trên cách phân loại khách hàng.
- Gửi email đến khách hàng tiềm năng ngay từ Trung tâm khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể truy cập vào trung tâm quản lý khách hàng tiềm năng qua các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang Facebook
Bước 2: Vào trung tâm khách hàng tiềm năng
Tổng kết
Hi vọng với nội dung bài chia sẻ của hocquangcao ở trên sẽ giúp cho bạn biết cách quản lý và tải khách hàng tiềm năng trên facebook một cách dễ dàng. Hỗ trợ bạn thuận tiện hơn trong quá trình lưu trữ và sử dụng tệp khách hàng tiềm năng. Chúc bạn thành công!
Các bài viết liên quan:
