Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Remarketing Google Ads mới nhất

Nhắm đến những người đã từng ghé thăm trang web của bạn và đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, quảng cáo remarketing Google Ads là một cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng và tăng khả năng quay lại của khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách chạy quảng cáo remarketing Google Ads ở nội dung bên dưới.

1. Remarketing Google Ads là gì?

Remarketing, còn được gọi là tiếp thị lại, là một phương pháp tiếp cận lại những người đã từng tương tác với trang web của doanh nghiệp. Mục đích của chiến dịch quảng cáo Remarketing là nhắc nhở khách hàng để hoàn tất hành động mà họ đã tiến hành trước đó và tăng khả năng quay lại của khách hàng. 

Ngoài ra, Remarketing còn rất hiệu quả trong việc tạo sự chăm sóc khách hàng, bán chéo sản phẩm và tiếp cận lại khách hàng theo mục đích của chiến dịch marketing.

2. Ai là đối tượng mà Remarketing Google ads nhắm tới

Google Remarketing nhằm đến các đối tượng sau:

• Khách truy cập vào trang web của bạn mà không thực hiện bất kỳ hành động chuyển đổi nào, chẳng hạn như đăng ký, đặt hàng hoặc gọi điện.
• Khách hàng đã chi tiêu dưới một giá trị cụ thể (được giới hạn bởi bạn) trên trang web của bạn nếu có hệ thống thanh toán trực tuyến.
• Khách hàng đã truy cập trang web của bạn ít nhất N lần.
• Khách truy cập trang web của bạn lần đầu tiên thông qua quảng cáo Google và lần tiếp theo truy cập trang web của bạn thông qua các kênh khác ngoài Google Ads.
• Khách hàng đã hoàn thành một hành động cụ thể trên trang web của bạn, chẳng hạn như mua hàng, đặt hàng hoặc gọi điện.
• Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể trong vòng N ngày qua (ví dụ như đặt hàng 30 ngày trước).
• Khách truy cập đã xem một mục trong trang web của bạn nhiều hơn một lần trong vòng N ngày qua (ví dụ như xem tin tức ít nhất 2 lần trong vòng 10 ngày qua).

3. Cơ chế hoạt động của Remarketing Google Ads như thế nào?

Khi người dùng truy cập vào trang web của bạn, hệ thống sẽ tự động lưu lại Cookies. Nếu người dùng thuộc một trong các đối tượng mà bạn đã liệt kê, hệ thống quảng cáo AdWords sẽ tự động thêm họ vào danh sách Remarketing của bạn. Danh sách này được sử dụng để tạo chiến dịch quảng cáo Remarketing.

Để bắt đầu, bạn cần thêm mã Remarketing vào các trang mà bạn muốn tiếp thị cho khách hàng vào trang đó hoặc đầu trang (header) và chân trang (footer) để tiếp thị cho khách hàng vào bất kỳ trang nào trên trang web của bạn.Sau khi thêm mã, danh sách Remarketing sẽ được kích hoạt và các trình duyệt sẽ lưu trữ thông tin (cookies) khi một người dùng truy cập vào trang web của bạn.

Sau đó, quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho người đó khi họ truy cập vào các trang khác trên Mạng hiển thị của Google.

Khi tạo chiến dịch quảng cáo Remarketing, bạn có thể chọn danh sách Remarketing để chỉ hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của bạn.

Bạn cũng có thể tùy chỉnh thời gian hoạt động của quảng cáo đối với một đối tượng khách hàng cụ thể. Ví dụ, nếu bạn đặt thời gian hoạt động là 30 ngày, quảng cáo của bạn chỉ sẽ hiển thị cho người đó trong vòng 30 ngày, và nếu người đó không truy cập lại trang web của bạn trong thời gian này, họ sẽ không thấy quảng cáo trên Mạng hiển thị của Google. Điều này cũng áp dụng khi có sự cố click ảo. 

Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh để khi khách hàng đã mua hoặc đặt hàng trên trang web của bạn, quảng cáo của Google sẽ không được hiển thị đối với họ bằng cách thêm mã vào trang mua hàng hoặc đặt hàng.

4. Các hình thức Remarketing Google Ads và hướng dẫn chạy remarketing.

Dưới đây là những hình thức chạy remarketing Google Ads mà nhà quảng cáo có thể sử dụng:

4.1 Google Display Network(Hiển thị trên mạng liên kết)

Loại quảng cáo trên Google này cho phép bạn hiển thị quảng cáo đến những khách hàng đã truy cập trang web của bạn trước đó, cùng với việc sử dụng hình thức quảng cáo Mạng hiển thị trên hệ thống mạng lưới đối tác của Google (Google Display Network).

4.2 Google Search Ads(Mạng tìm kiếm)

Tính năng này của Google Ads còn được gọi là RLSA, cho phép bạn định tuyến quảng cáo trên mạng tìm kiếm đến những khách hàng đã truy cập trang web của bạn trước đó. Bạn có thể tùy chỉnh quảng cáo tìm kiếm cho những khách hàng này khi họ tìm kiếm trên các trang web đối tác của Google hoặc trên mạng tìm kiếm.

4.3 Hiển thị trên các ứng dụng di động

Nếu người dùng truy cập vào trang web hoặc sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động của bạn, Google Ads cung cấp cho bạn khả năng hiển thị quảng cáo remarketing cho họ trên các trang web hoặc ứng dụng khác mà họ sử dụng sau đó.

4.4 Video Remarketing

Google Ads cho phép bạn phân phối quảng cáo đến những người đã tương tác với kênh YouTube của bạn hoặc xem các video khác. Bạn có thể phân phối quảng cáo cho họ trên YouTube hoặc thông qua các video và trang web khác khi họ truy cập bằng mạng hiển thị.

4.5 Remarketing bằng tệp Email

Nếu bạn đã có danh sách email từ khách hàng của mình, bạn có thể tải lên danh sách này vào Quảng cáo Google. Tính năng này sẽ cho phép bạn hiển thị quảng cáo đến người dùng khi họ đăng nhập vào Trang tìm kiếm Google, Gmail hoặc YouTube.

4.6 Hướng dẫn chi tiết remarketing

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Google Ads

Để bắt đầu quá trình Remarketing Google Ads, bạn cần sử dụng tài khoản Gmail hoặc tạo một tài khoản Google Ads. Sau đó, truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn bằng cách truy cập vào đường dẫn sau: Google Ads

Bước 2: Lấy mã Remarketing Google Ads

Sau khi đã truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn, bạn cần lấy mã Remarketing. Để làm điều này, hãy nhấp vào “Công cụ và cài đặt” và sau đó chọn “Thư viện chia sẻ” và “Trình quản lý đối tượng”.

Trên giao diện này, bạn kéo chuột xuống cuối trang và nhấp vào Thiết lập thẻ, sau đó chọn Tự động tạo mã theo dõi. Mã remarketing Google sẽ xuất hiện trong Thẻ trang web toàn cầu. Bạn có thể sao chép đoạn mã này và gửi cho nhà thiết kế web của bạn hoặc tiếp tục với bước 3 như sau.

Bước 3: Chèn code remarketing vào wordpress

Hãy truy cập vào trang web của bạn và chọn Giao diện trong thanh công cụ, sau đó chọn giao diện → Trình sửa giao diện.

Nhìn sang phía bên phải thanh File giao diện và kéo thả chuột để chọn thẻ Header. Sau đó, dán mã remarketing của Google Ads vào cuối thẻ Header và nhấn Cập nhật tập tin để hoàn tất.

Bước 4: Tạo tệp đối tượng Remarketing

Sau khi đã hoàn tất việc đặt mã code remarketing vào wordpress. Trở lại giao diện google ads, chọn “trình quản lý đối tượng → danh sách đối tượng → tiếp thị lại. 

Google đưa ra 4 gợi ý để bạn cài đặt quảng cáo remarketing, bao gồm:

• Khách truy cập trang web
• Người dùng ứng dụng
• Người dùng YouTube
• Danh sách khách hàng

Tuy nhiên, để nhắm mục tiêu danh sách khách hàng, tài khoản chạy quảng cáo của bạn cần phải đáp ứng một số yêu cầu của Google, bao gồm tuân thủ chính sách của Google, lịch sử thanh toán tốt, hoạt động trong thời gian ít nhất 90 ngày và tổng chi phí quảng cáo trên tài khoản đạt trên 50.000 USD.

Bây giờ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tạo đối tượng remarketing nhắm mục tiêu khách truy cập trang web. 

Bạn cần nhập đầy đủ thông tin yêu cầu, bao gồm:

• Tên đối tượng: (ngày thiết lập) – (loại truy cập vào trang web của bạn).
• Sau khi điền các thông tin cần thiết, bạn sẽ dán URL của trang web vào phần “Chứa”.

• Ở phần “Kích thước danh sách ban đầu”, khuyên bạn nên để mặc định là “Bao gồm những người từ 30 ngày qua” để đảm bảo không bỏ sót thông tin của khách hàng.
• Đối với thời hạn thành viên, đây là thời gian mà bạn quyết định khách hàng sẽ được “giải độc” khỏi danh sách remarketing của bạn. Thời hạn tối đa mà Google cho phép cho một chiến dịch remarketing là 540 ngày. 
• Sau khi điền đầy đủ các thông tin, bạn chọn “Tạo đối tượng”.

Sau khi điền thông tin kích thước tệp đối tượng, bạn có thể sử dụng tệp này để tạo chiến dịch remarketing Google Ads.

5. Các ưu điểm mà Remarketing mang lại cho doanh nghiệp

5.1 Tiếp cận lại tất cả khách hàng đã từng truy cập vào Website của bạn

Đến 96% khách hàng truy cập vào trang web của bạn nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi và 49% trong số đó truy cập trang web của bạn từ 2 đến 4 lần trước khi quyết định mua hàng.

Hơn nữa, 43% các doanh nghiệp sử dụng chiến dịch tiếp thị lại để tăng cường nhận thức thương hiệu trực tuyến.

5.2 Thúc đẩy tạo ra doanh thu từ dữ liệu đã có sẵn

Remarketing là một phương tiện hoàn hảo để bổ sung cho công cụ SEM và SEO. Nếu trang web của bạn có lượng truy cập tốt nhờ vào kết quả của SEO và SEM, thì đưa đối tượng khách hàng này vào danh sách quảng cáo Remarketing sẽ giúp tăng cơ hội chuyển đổi và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn.

5.3 Tạo ra niềm tin về sự lớn mạnh

Bằng cách hiển thị một mẫu quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn ở khắp mọi nơi mà khách hàng truy cập, doanh nghiệp có thể gây ấn tượng cho khách hàng rằng họ đã đầu tư rất nhiều tiền vào chiến dịch quảng cáo này.

Điều này có thể giúp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu với khách hàng, và đó là một chiến lược thông minh mà doanh nghiệp có thể áp dụng.

5.4 Hiệu suất chiến dịch quảng cáo nổi trội

Một chiến dịch quảng cáo được định hướng đến một nhóm khách hàng cụ thể để hiển thị những quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Việc này giúp tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí, vì không cần phải nhắm đến đối tượng quá rộng hoặc hiển thị quảng cáo không phù hợp với người dùng.

5.5 Dễ dàng hơn cho việc bán thêm và bán chéo sản phẩm

Bằng cách tích hợp mã Remarketing vào WordPress trên trang web hoặc trang “Cảm ơn” (trang hiển thị khi người dùng hoàn tất mua hàng hoặc đăng ký) sẽ giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng đã thực hiện hành động chuyển đổi bạn ,sẽ có danh sách các hành vi chuyển đổi của khách hàng.

Ví dụ, khi bạn đã bán sản phẩm A cho khách hàng, họ có thể quan tâm đến sản phẩm liên quan B hoặc những sản phẩm khác. Đưa ra quảng cáo trong thời điểm này sẽ là một lời đề nghị hấp dẫn và dễ dàng thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng.

6 Mẹo tối ưu chiến dịch quảng cáo GDN Remarketing Google Ads

Sử dụng AMP HTML thay vì banner

AMP HTML là một định dạng hình ảnh động được hỗ trợ trên quảng cáo hiển thị, thay thế cho banner truyền thống. Quảng cáo AMPHTML cung cấp một cách mới, tốt hơn để xây dựng, phân phối và đo lường quảng cáo một cách nhanh chóng, nhẹ nhàng và an toàn hơn. Các quảng cáo AMPHTML được phân phối sau khi được xác nhận để đảm bảo tính an toàn và tránh phần mềm độc hại. 

Ngoài ra, quảng cáo này có thể được phân phối trên bất kỳ trang web nào, không chỉ riêng trên các trang AMP. Ví dụ, SEONGON đã sử dụng quảng cáo AMPHTML, bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn.

Luôn luôn có CTA

Hãy luôn đảm bảo rằng quảng cáo của bạn có CTA (Call To Action – Kêu gọi hành động). Điều này giúp khách hàng biết rõ hướng đi và hành động cần thực hiện sau khi xem quảng cáo. Nếu muốn khách hàng đăng ký, mua hàng hoặc tham gia khảo sát, hãy thêm CTA vào quảng cáo của bạn để họ có thể dễ dàng thực hiện điều đó.

7. Những sai lầm thường gặp khi Remarketing google Ads

Không phân chia đối tượng khách hàng

Bạn biết rằng mỗi khách hàng có nhu cầu khác nhau, phụ thuộc vào độ tuổi, trình độ và loại hình sản phẩm họ quan tâm. Để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng, website có thể chia khách hàng thành nhiều nhóm dựa trên hành vi của họ trên website.

Ví dụ, trang web “thegioididong.com” có nhiều mẫu mã và phân khúc sản phẩm khác nhau. Mỗi khách hàng thường chỉ quan tâm đến 1 hoặc 2 phân khúc sản phẩm cụ thể trong một thời điểm. Từ đó, website có thể áp dụng các phương án tiếp cận khác nhau cho từng nhóm khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.

Dùng chung thông điệp quảng cáo cho tất cả đối tượng 

Việc sử dụng các thông điệp khác nhau cho từng nhóm đối tượng là cần thiết để đạt được hiệu quả tối đa.

Ví dụ, đối với khách hàng mới tham khảo sản phẩm, Remarketing sản phẩm đó hoặc giới thiệu sản phẩm tương tự (kèm theo khuyến mãi) có thể làm tăng khả năng mua hàng. Đối với khách hàng đã truy cập trang thanh toán nhưng chưa thanh toán, cần bám đuổi ngay lập tức để giải quyết các sự cố có thể gây ra việc không hoàn thành giao dịch. Đối với khách hàng đã mua sản phẩm, có thể giới thiệu các sản phẩm liên quan (ví dụ như tai nghe không dây, sạc dự phòng, ốp bảo vệ) để tăng doanh số bán hàng.

Kết luận

Tổng kết lại, việc chạy quảng cáo Remarketing Google Ads là một phương pháp hiệu quả để tăng doanh số bán hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách cài đặt mã Remarketing Google Ads trên website của mình, tạo danh sách khách hàng, tạo đối tượng Remarketing và thiết lập chiến dịch quảng cáo Remarketing. Bên cạnh đó, bạn cũng đã nắm được những gợi ý của Google để chạy quảng cáo Remarketing hiệu quả trên các kênh như trang web, ứng dụng hay YouTube. Hy vọng rằng những hướng dẫn và kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết sẽ giúp bạn tăng cường chiến lược quảng cáo và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình trên nền tảng Google Ads.

Các bài viết liên quan:

• Hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo Google Ads cho người mới bắt đầu
• Tài khoản MCC Google Ads là gì? Hướng dẫn cách tạo tài khoản MCC Google Ads
• Quảng cáo Google Shopping là gì? Cách chạy quảng cáo mua sắm chi tiết từ A-Z