Trong marketing hiện nay, cụm từ “Mô hình AIDA” đã được bắt gặp vô số lần, mô hình AIDA được áp dụng rộng rãi trong truyền thông quảng cáo nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. AIDA là mô hình quảng cáo lâu đời và hiệu quả bậc nhất hiện nay dành cho những người làm nghề marketing. Tuy nhiên, chúng ta thực sự đã hiểu đúng mô hình AIDA là như thế nào chưa? Cách áp dụng mô hình này để đạt kết quả cao nhất trong bài quảng cáo? Hãy cùng Hocquangcao tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này ở bài viết dưới đây nhé!
Danh Mục
1. AIDA là gì?
Mô hình AIDA là một khuôn mẫu truyền thống trong quảng cáo và tiếp thị. AIDA là viết tắt của các từ tiếng Anh: Awareness (Nhận biết), Interest (Hứng thú), Desire (Khát vọng), và Action (Hành động). Mô hình này mô tả quá trình mà một người tiêu dùng đi qua từ khi biết đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, cho đến khi họ quyết định mua.
Awareness (Nhận biết): Ở giai đoạn này, mục tiêu của doanh nghiệp là tạo ra sự nhận biết về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình. Điều này có thể được thực hiện thông qua quảng cáo, tiếp thị nội dung, SEO, tiếp thị mạng xã hội, v.v.
Interest (Hứng thú): Sau khi người tiêu dùng biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp cần phải tăng cường hứng thú của họ. Điều này thường được thực hiện bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải thích lợi ích của nó, và trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào mà người tiêu dùng có thể có.
Desire (Khát vọng): Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cố gắng thuyết phục người tiêu dùng rằng họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách đưa ra các lời đề nghị đặc biệt, tiếp thị so sánh (so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ với đối thủ cạnh tranh), hoặc bằng cách tạo ra một cảm giác cấp bách.
Action (Hành động): Giai đoạn cuối cùng trong mô hình AIDA là khi người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng. Tại thời điểm này, doanh nghiệp cần dễ dàng cho người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, cung cấp các lựa chọn thanh toán linh hoạt, và cung cấp hỗ trợ sau mua hàng.
2. Nguồn gốc của AIDA?
Các chuyên gia Marketing cho rằng E.St.Elmo Lewis, một nhà quảng cáo và bán hàng, là người đầu tiên giới thiệu lý thuyết AIDA. Trong một trong những tác phẩm của ông, ông đã nêu lên ba nguyên tắc của quảng cáo:
“Quảng cáo cần phải thu hút người đọc để họ bắt đầu quan tâm và đọc nó; sau đó, nó phải giữ được sự quan tâm của họ để họ tiếp tục theo dõi; cuối cùng, nó cần phải thuyết phục họ để sau khi đọc quảng cáo, họ tin vào nó. Một chiến dịch tiếp thị với ba yếu tố thành công này sẽ trở thành một quảng cáo thành công”.
Tiếp theo, từ 12/1899 đến 2/1900, công ty Bissell Carpet Sweeper tại Mỹ đã tổ chức một cuộc thi viết quảng cáo. Fred Macey, chủ tịch của công ty Fred Macey ở Grand Rapids (Michigan) và cũng là một chuyên gia quảng cáo, đã đánh giá các bài dự thi theo những tiêu chí sau:
– Quảng cáo cần phải “Thu hút sự chú ý”
– Sau khi thu hút sự chú ý, nó cần phải “Tạo ra sự hứng thú” ở người xem
– Sự hứng thú này sau đó cần “Kích thích mong muốn mua”
– Mong muốn mua sẽ dẫn đến “Quyết định” mua
Tuy nhiên, không cho đến năm 1921, khái niệm AIDA mới chính thức được đưa ra. Người đưa ra công thức này là C.P. Russell. Và từ đó, mô hình này đã được sử dụng rộng rãi cho đến hiện nay.
3. Cách áp dụng AIDA như thế nào?
3.1 Thu hút sự chú ý
Bắt đầu quá trình quảng cáo, công việc đầu tiên là phải nghiên cứu sâu về khách hàng mục tiêu. Điều này đòi hỏi việc thấu hiểu về những khó khăn mà người dùng tiềm năng đang phải đối mặt và trạng thái cảm xúc của họ. Dựa trên những thông tin thu được, bạn cần sáng tạo nên nội dung marketing có thể chạm đến trạng thái cảm xúc của khách hàng.
Bên cạnh đó, quảng cáo của bạn cần phải cung cấp các giải pháp giúp họ đối phó với những vấn đề đang gặp. Điều này sẽ tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn và giúp xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.
3.2 Tạo ra sự hấp dẫn
Một điều không thể phủ nhận là khi khách hàng bị cuốn hút bởi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ muốn tìm hiểu kỹ hơn về thương hiệu.
Do đó, bước tiếp theo trong việc xây dựng quảng cáo dựa trên mô hình AIDA là thu hút khách hàng. Điều này đòi hỏi việc cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về thương hiệu của bạn trên website, bao gồm sứ mệnh của công ty và mọi thứ mà người dùng có thể nhận được khi sử dụng dịch vụ của bạn.
Việc làm cho khách hàng dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp, cùng với sức hấp dẫn từ các lợi ích mà họ có thể nhận được, sẽ kích thích họ quyết định chọn bạn.
3.3 Kích thích sự mong muốn
Bước tiếp theo quan trọng trong chiến dịch quảng cáo theo mô hình AIDA là khơi gợi mong muốn trong khách hàng. Để thực hiện điều này, bạn cần đảm bảo rằng nội dung trên trang web của mình phải mang lại giá trị cho người dùng. Chỉ khi họ hài lòng với thông tin được cung cấp, họ mới có thể xem xét việc thực hiện các hành động tiếp theo, như việc mua hàng.
Vì vậy, bằng mọi cách, bạn cần thu hút một lượng lớn người theo dõi và nhận biết đến thương hiệu của mình. Số lượng tương tác càng lớn, sự tin tưởng từ khách hàng càng tăng và cơ hội nâng cao doanh thu từ bán hàng càng phát triển.
3.4 Thúc đẩy hành động
Bước cuối cùng trong việc thiết lập chiến lược quảng cáo theo mô hình AIDA là kích thích hành động. Dù bạn đã khơi gợi được sự mong muốn trong khách hàng, nhưng không thể chắc chắn rằng họ sẽ mua sản phẩm của bạn. Do đó, công việc bạn cần thực hiện tiếp theo là tạo ra các cơ hội cho khách hàng tương tác với bạn, và đẩy mạnh họ tiếp cận với doanh nghiệp.
Các mục Call to actions, những lời mời gọi như “dùng thử”, “liên hệ”, cũng như trang báo giá và trang sản phẩm, chính là những yếu tố quan trọng nhằm kích thích hành động mua sắm từ phía người dùng.
4. Những sai lầm khi áp dụng AIDA.
4.1 Chỉ tập trung 1 trong 4 bước
Mô hình AIDA bao gồm bốn giai đoạn cơ bản, mỗi giai đoạn đều mang lại một ý nghĩa quan trọng riêng. Do đó để tạo ra một nội dung quảng cáo toàn diện, bạn cần phải đảm bảo rằng tất cả bốn phần đều được chú trọng, thay vì chỉ tập trung vào một giai đoạn nào đó, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của chiến dịch marketing.
4.2 Mỗi bước trong mô hình AIDA chưa đạt tiêu chuẩn
Bạn đã chú trọng đến cả bốn phần, nhưng dường như chưa phần nào đạt được kết quả đúng chuẩn. Đây là một sai lầm thường gặp mà nhiều người viết thường mắc phải. Do đó, bạn cần lưu ý đến từng tiểu mục trong kế hoạch và kết hợp chúng với các công cụ tiếp thị khác nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, tạo ra một kế hoạch hoàn thiện hơn.
4.3 Tiêu đề và nội dung không khớp
Trong mỗi chiến dịch tiếp thị, các bài viết quảng cáo đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, trong khi các yếu tố hấp dẫn, như tiêu đề giật gân, thường nhận được sự chú trọng từ các nhà tiếp thị, thì phần nội dung chính thường bị bỏ qua!
Nếu chuỗi bài viết này được đăng, khách hàng của bạn có thể cảm thấy như đã bị lừa dối và lãng phí thời gian vào những nội dung không hữu ích – điều này tạo nên sự phản đối và khiến họ mất hứng thú với thương hiệu của bạn. Do đó, hãy tránh để bài viết của bạn rơi vào tình huống như trên!
Đoạn kết
Bài viết trên của Hocquangcao đã giúp bạn hiểu rõ mô hình AIDA là như thế nào, cách áp dụng và những sai lầm khi áp dụng mô hình AIDA. Nhìn chung mô hình AIDA là một phương pháp quảng cáo mà mọi doanh nghiệp nên đầu tư và áp dụng để xây dựng thương hiệu của mình mạnh mẽ.
Các bài viết liên quan:
