Trong lĩnh vực kinh doanh, nghiên cứu thị trường sâu rộng và chính xác đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu, điền vào các khoảng trống trong thị trường, học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao lại cần thực hiện nghiên cứu thị trường? Và hiện nay có bao nhiêu phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến? Tất cả những câu hỏi này sẽ được hocquangcao.vn  giải đáp trong bài viết dưới đây.

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu hoặc đánh giá thị trường liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Mục đích chính của nghiên cứu thị trường là tìm hiểu cách khách hàng mục tiêu sẽ phản ứng và đánh giá một sản phẩm hoặc dịch vụ như thế nào. Thông tin thu thập được từ nghiên cứu thị trường có thể được sử dụng để điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, quảng cáo, hoặc để xác định các yêu cầu và ưu tiên về tính năng của người tiêu dùng.

2. Những vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường (NCTT) giúp bạn khám phá những thị trường quan trọng nhất và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất cho sản phẩm của mình, nhận biết xu hướng và triển vọng của thị trường, hiểu về điều kiện kinh doanh và tập quán, cũng như các cơ hội có sẵn cho sản phẩm của bạn.

NCTT cho phép bạn tập trung và tiếp cận một lĩnh vực cụ thể, giúp bạn đặt ưu tiên cho các thị trường mục tiêu và lập kế hoạch cho phát triển dài hạn trong tương lai. Nó giúp bạn xác định các phương pháp giới thiệu sản phẩm hiệu quả nhất. 

Sau một thời gian nghiên cứu thị trường, ví dụ như một năm, bạn có thể đánh giá các nỗ lực của mình cũng như của đối tác thương mại, từ đó có thể điều chỉnh và cải tiến theo cần thiết trên từng thị trường.

Những vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường

NCTT cung cấp kiến thức về đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó bạn có thể học hỏi và tận dụng những sai lầm và thành công của họ. Ngoài ra, nó cũng có thể cung cấp ý tưởng để phát triển sản phẩm mới.

Cuối cùng, NCTT giúp bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và nghiêm túc với đối tác do bạn hiểu và quan tâm đến thị trường của họ.

3. Nghiên cứu thị trường chủ động

Nghiên cứu thị trường (NCTT) giúp bạn cập nhật những diễn biến mới nhất trên thị trường mục tiêu, từ đó đưa ra quyết định marketing nhanh chóng. Trong thị trường kinh doanh quốc tế với sự biến động nhanh chóng, việc tiếp cận chủ động như vậy thực sự là lợi thế cạnh tranh của bạn.

Ngay cả khi dân số tăng trưởng chậm, vẫn xuất hiện những xu hướng mới và nhóm khách hàng mục tiêu mới, chẳng hạn như người cao tuổi hoặc các hộ độc thân ngày càng gia tăng. Cả hai nhóm này đều đang tìm kiếm những sản phẩm tiện ích. 

Qua nghiên cứu thị trường, bạn có thể xác định quy mô của những nhóm này, hiểu sự khác biệt giữa từng nhóm ở các quốc gia khác nhau và dự đoán những quan tâm của họ để đáp ứng.

Tiếp cận chủ động sẽ giúp bạn nhanh chóng đáp ứng và giới thiệu sản phẩm được thiết kế phù hợp với kích cỡ, kiểu dáng… cho từng khách hàng trong nhóm mục tiêu mà bạn đã nghiên cứu.

4. Chiến lược nghiên cứu thị trường trong marketing

Nghiên cứu thị trường (NCTT) không chỉ đơn thuần là việc thu thập dữ liệu và số liệu thống kê. Mọi dữ liệu thu được cần được phân tích và chuyển đổi thành thông tin liên quan. Những thông tin này sẽ là cơ sở để hình thành chiến lược và công cụ marketing của bạn.

Chiến lược nghiên cứu thị trường trong marketing

Tương tự như quá trình lập kế hoạch, hoạt động nghiên cứu cũng tuân theo một chu kỳ tuần hoàn. Đầu tiên, khi xem xét lại các dữ liệu ban đầu, bạn có thể nhận ra những vấn đề cần phân tích thêm. Sau đó, bạn tiến hành phân tích thị trường và bổ sung thông tin mới vào hệ thống thông tin của mình. Do đó, nghiên cứu thị trường không tồn tại độc lập mà là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của bạn. Đây là quá trình liên tục, không ngừng phát triển.

5. Sự cam kết mạnh mẽ khi nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường (NCTT) đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và tiền bạc. 

Đối với các doanh nghiệp thường xuyên ra mắt sản phẩm mới với quy mô lớn, hoạt động NCTT là một nhiệm vụ thường xuyên, đặc biệt trong bối cảnh môi trường thay đổi nhanh chóng như hiện nay.

Đây là lý do tại sao bạn cần đầu tư một khoản tiền để tiến hành khảo sát thị trường trước khi giới thiệu sản phẩm, từ đó tránh phải trả giá đắt vì các sai lầm trên thị trường mục tiêu sau này.

Tuy NCTT vẫn còn là một khái niệm xa lạ và thường không được dự toán trong ngân sách marketing của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. 

Đối với các doanh nghiệp nước ngoài, việc triển khai nghiên cứu này gần như trở thành bắt buộc khi họ tiếp cận thị trường mới. 

Điều này bởi vì các doanh nghiệp nước ngoài có lịch sử phát triển lâu đời hơn và họ nhận ra tầm quan trọng của NCTT trong việc đưa ra quyết định phát triển sản phẩm hoặc mở rộng thị trường mới, mà có thể tốn kém.

6. Những sai lầm khi nghiên cứu thị trường là gì?

Một số lầm tưởng khiến doanh nghiệp lạc quan với Nghiên cứu thị trường (NCTT) có thể được sửa đổi như sau:

Lầm tưởng rằng NCTT là việc của đội ngũ trí thức và hàn lâm: Có sự hiểu lầm này là một phần do một số chuyên gia đã sử dụng những thuật ngữ phức tạp chuyên ngành. Tuy nhiên, những người làm NCTT giỏi đều nhận thức rõ rằng mọi người đều có thể dễ dàng thiết kế và thực hiện NCTT.

Lầm tưởng rằng phía đối tác sẽ tiến hành mọi NCTT cần thiết: Một số nhà xuất khẩu tin rằng họ đã có đủ thông tin qua đối tác thương mại của mình hoặc trông chờ phía đối tác tiến hành nghiên cứu trước. Tuy nhiên, các đối tác thương mại thường thiếu sự đánh giá khái quát, khách quan về thị trường và sự phát triển kênh phân phối trên đất nước của họ.

Lầm tưởng rằng NCTT quá tốn kém về chi phí: NCTT không nhất thiết phải tiến hành khảo sát, phỏng vấn nhiều người và thực hiện các phân tích phức tạp trên máy tính, điều này có thể tốn kém. Thay vào đó, có thể sử dụng nhiều kỹ thuật ít tốn kém như desk study hoặc tìm kiếm trên internet, đặc biệt khi thâm nhập vào các nước EU khác nhau.

Lầm tưởng rằng sợ mất khả năng kiểm soát khi thông tin quá nhiều: Một số doanh nghiệp lo lắng rằng họ sẽ không theo dõi được vấn đề khi phải xem xét toàn bộ thông tin và làm việc với các chuyên gia NCTT. Tuy nhiên, hầu hết các NCTT được thảo luận trong cuốn sách này yêu cầu một tố chất bình thường và cam kết về thời gian.

Cần thay đổi quan niệm và nhận thức về NCTT để doanh nghiệp nhận thấy giá trị và lợi ích của việc tiến hành nghiên cứu thị trường trong quyết định kinh doanh và phát triển sản phẩm.

7. Những phương pháp nghiên cứu thị trường là gì và thu thập thông tin mới nhất

Điều tra, khảo sát (Surveys) 

Phương pháp này giúp thu thập thông tin qua bảng hỏi ngắn gọn, tập trung vào vấn đề chính. Bằng cách phân tích mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng. Độ lớn của mẫu càng lớn, kết quả điều tra càng chính xác. Có nhiều phương thức khảo sát như phỏng vấn trực tiếp, khảo sát bằng CAPI, điện thoại, thư và khảo sát trực tuyến.

Phỏng vấn nhóm (Focus Groups) 

Phương pháp này dẫn dắt cuộc thảo luận giữa một nhóm người dựa trên chuỗi câu hỏi hay chủ đề đã được soạn sẵn. Cuộc thảo luận diễn ra tại nơi trung lập hoặc phòng quan sát được trang bị gương và thiết bị quay. Mỗi cuộc phỏng vấn nhóm kéo dài từ một đến hai tiếng và cần tiến hành ít nhất ba nhóm để có kết quả đáng tin cậy.

Những phương pháp nghiên cứu thị trường

Phỏng vấn sâu (Personal Interviews) 

Tương tự như phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu cũng sử dụng các câu hỏi mở, không có cấu trúc cụ thể. Thời gian phỏng vấn kéo dài khoảng một tiếng và thường được ghi âm.

Quan sát hành vi (Observation) 

Quan sát hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm trong các điều kiện thực tế giúp xác định những phản hồi thực tế của khách hàng. Bằng cách ghi hình hoặc sử dụng công nghệ như camera, cảm biến, wifi và Big Data, doanh nghiệp có thể nắm bắt hành vi chi tiết, thói quen và sở thích của khách hàng trên Internet, mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác. Việc này giúp xây dựng được bức tranh tin cậy về hành vi mua sắm và sử dụng của khách hàng.

Những phương pháp nghiên cứu thị trường

Thử nghiệm (Field trials) 

Thử nghiệm sản phẩm mới trong các cửa hàng được chọn lựa và điều kiện bán hàng thực tế giúp đánh giá phản ứng của khách hàng và cải tiến sản phẩm, điều chỉnh giá cả và cải thiện chất lượng. Đối với doanh nghiệp nhỏ, xây dựng mối quan hệ với các cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm có thể giúp thực hiện thử nghiệm sản phẩm.

Theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi và Big Data 

Phương pháp này tận dụng sự phát triển công nghệ để theo dõi hành vi của khách hàng trên Internet, mạng xã hội và sử dụng dữ liệu lớn (Big Data). Bằng cách phân tích xu hướng tìm kiếm từ khóa, số liệu truy cập trang web và tương tác trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về sự quan tâm và hành vi của khách hàng.

8. Những thách thức và cơ hội khi nghiên cứu thị trường trong cách mạng công nghiệp 4.0

Trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp và các công ty Nghiên cứu Công nghệ Thông tin (NCTT) đối mặt với nhiều thách thức:

Sự thay đổi chóng mặt của môi trường: 

Ví dụ như dịch bệnh Covid-19 đã tạo ra sự biến đổi không lường trước được đối với nền kinh tế toàn cầu. Điều này gây ra những thay đổi khủng khiếp trong hành vi tiêu dùng và tình hình thị trường.

Tính đa dạng và biến động của doanh nghiệp:

 Hàng trăm ngàn doanh nghiệp xuất hiện và biến mất hàng năm trong mỗi quốc gia. Điều này đòi hỏi công tác nghiên cứu thị trường phải nắm bắt được sự thay đổi này để đưa ra các chiến lược phù hợp.

Vòng đời sản phẩm ngắn hơn: 

Sự đổi mới liên tục của công nghệ làm cho vòng đời của sản phẩm ngắn hơn. Điều này đặt áp lực lớn về việc thực hiện khảo sát trong thời gian ngắn hơn, để nắm bắt ý kiến và phản hồi của khách hàng.

Tốc độ biến đổi của công nghệ: 

Tốc độ biến đổi nhanh chóng của công nghệ tạo ra áp lực ngày càng tăng để thay đổi phương pháp khảo sát. Tuy nhiên, đồng thời nó cũng mang lại nhiều cơ hội cho các đơn vị nghiên cứu thị trường khéo léo khai thác các công cụ mới để nắm bắt thông tin và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.

Dưới áp lực của những thách thức này, doanh nghiệp và các công ty NCTT cần thích nghi và sử dụng tốt các công cụ và phương pháp mới trong nghiên cứu thị trường để đảm bảo sự thành công và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt.

Tổng kết:

Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chính xác. 

Bằng cách áp dụng các bước và phương pháp đơn giản, quá trình nghiên cứu thị trường giúp bạn tránh rủi ro và tạo ra nhiều cơ hội khi tiếp cận thị trường mới, thu hút khách hàng tiềm năng.

Hy vọng rằng bài viết này của hocquangcao.vn đã cung cấp cho bạn một nền tảng kiến thức về khái niệm, phương pháp và công cụ nghiên cứu thị trường. 

Hãy cùng hocquangcao.vn khám phá thêm về marketing trong tương lai và sử dụng những kiến thức này để đạt được thành công trong lĩnh vực kinh doanh.

Các bài viết liên quan: