Khi bắt đầu chạy quảng cáo Facebook, chúng ta thường gặp những thắc mắc như tại sao các chiến dịch quảng cáo Facebook không đạt hiệu quả như ta mong muốn, mặc dù chúng ta đã thử nhiều cách khác nhau. Liệu việc bỏ thêm nhiều tiền vào quảng cáo Facebook có giúp cải thiện tình hình hay không? Và tại sao các chiến dịch quảng cáo của chúng ta không mang lại kết quả về doanh số? Cùng hocquangcao tìm câu trả lời cho câu hỏi có nên chạy quảng cáo Facebook không? Quảng cáo Facebook có hiệu quả không? trong bài viết này nhé!
Danh Mục
Tại sao quảng cáo Facebook không mang lại hiệu quả?
“Thính” liệu đã đủ thơm?
Các bạn có thể tưởng tượng viết nội dung bán hàng tương tự như việc thả thính. Nội dung thính đặc sắc và hấp dẫn sẽ thu hút, lôi kéo sự quan tâm của khách hàng, trong khi nội dung nhàm chán sẽ không có tác dụng. Nội dung quảng cáo là một trong những yếu tố quan trọng của chiến dịch Facebook Ads vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự quan tâm của khách hàng.
Nếu nội dung quảng cáo không hấp dẫn, sẽ rất khó để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Chất lượng nội dung và lượt tiếp cận, lượng người tương tác thường tỷ lệ thuận với nhau. Một quảng cáo nhàm chán, không có điểm nhấn và thiếu sự tin tưởng sẽ không thể kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.
Nếu nội dung (bao gồm cả văn bản, hình ảnh và video) không đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ không thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Do đó, nên tránh những lỗi sau đây để tối ưu nội dung quảng cáo của bạn.
Nội dung quảng cáo Facebook chưa đủ hấp dẫn:
- Câu văn diễn đạt không rõ ràng và chưa đi vào trọng tâm.
- Không nhắm trúng thị hiếu của khách hàng.
Content nhìn đâu cũng thấy chèn icon và link một cách tùy tiện:
- Câu chữ không có trật tự.
- Thiết kế câu, chèn icon và link cần tự nhiên, không quá lạm dụng.
Hình ảnh quảng cáo chưa có sức hút:
- Chưa chú trọng khâu chọn nền và góc chụp.
- Sử dụng những bức ảnh nhòe nhoẹt và cẩu thả.
Video chất lượng hình ảnh quá thấp hoặc nội dung không bắt kịp trào lưu, gây nhàm chán gây cho người xem:
- Chọn kịch bản sáng tạo và những câu slogan hay.
- Kèm theo Logo và quay chậm một chút.
- Chất lượng hình ảnh đạt HD sắc nét.
Vì vậy, nếu quảng cáo Facebook không hiệu quả, hãy xem lại và kiểm tra xem có mắc phải những lỗi này không.
Nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook chưa chính xác
Để tạo ra một chiến dịch quảng cáo thành công, bạn phải tìm ra đối tượng khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hướng tới là ai. Trong một cộng đồng người dùng lớn như mạng xã hội Facebook, không phải tất cả đều là khách hàng tiềm năng của bạn và là mục tiêu mà quảng cáo của bạn hướng tới.
Khi đã hiểu được đối tượng của mình, tập trung vào những cái chính bằng cách chọn tối đa 10 hành vi hoặc sở thích. Nên đặt quảng cáo và thử nghiệm khoảng 1 tuần hoặc hơn để đảm bảo tính hiệu quả. Không nên sử dụng một target và phải thường xuyên cập nhật. Khi chạy quảng cáo, hãy chia thành nhiều nhóm nhỏ khác nhau để kiểm thử trước khi dùng nhiều ngân sách hơn.
Target vị trí cũng là vấn đề đáng chú ý, chỉ nên chọn tên 10 tỉnh thành lớn nhất thay vì toàn quốc. Ví dụ, nếu muốn tiếp cận tệp khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh thì chỉ nên chọn TP. Hồ Chí Minh thôi, không cần mở rộng đến các vùng lân cận.
Thử các kênh quảng cáo khác
Nhiều người đang từ bỏ Facebook Ads và tìm kiếm các kênh quảng cáo hiệu quả hơn, bởi vì chính sách quảng cáo trên nền tảng này đang ngày càng khắt khe hơn. Tuy nhiên, Hocquangcao khuyến khích bạn không nên hoàn toàn từ bỏ quảng cáo trên Facebook, mà hãy tìm kiếm các kênh khác để đa dạng hoá chiến lược quảng cáo. Trong thời đại bán hàng đa kênh như hiện nay, bạn còn rất nhiều cơ hội để phát triển kinh doanh của mình.
Không sử dụng Call to Action (CTA)
Với giới hạn tối đa là 90 ký tự cho mỗi mẫu quảng cáo trên Facebook, nhiều marketer tập trung quá nhiều vào việc mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bỏ qua việc sử dụng các từ kêu gọi hành động (Call-to-Action) để truyền tải thông điệp.
Điều này có thể làm chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn mất hiệu quả, vì khách hàng không quan tâm đến những thông tin mô tả sản phẩm dài dòng của bạn.
Tuy nhiên, họ lại thường đáp ứng tích cực với các kêu gọi hành động hoặc chỉ dẫn. Vì vậy, hãy sử dụng các từ kêu gọi hành động để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động như “Nhấn vào đây”, “Nhận voucher giảm giá ngay bây giờ” hoặc “Đăng ký để dùng thử miễn phí” … Về mặt thông tin sản phẩm, hãy tối giản càng nhiều càng tốt, cung cấp đầy đủ những thông tin hấp dẫn cho khách hàng.
Hình thức quảng cáo, vị trí và thời điểm không hợp lý
Facebook hiện tại có rất nhiều hình thức quảng cáo để cho các bạn lựa chọn:
- Quảng cáo Clicks to Website: thu hút người dùng nhấp vào quảng cáo để truy cập trang web của bạn.
- Quảng cáo Website Conversions: tăng lượt truy cập và chuyển đổi đơn hàng của khách hàng vào trang đích cụ thể trên website của bạn.
- Quảng cáo Page Post Engagement: tăng tương tác của người dùng với bài đăng trên Fanpage của bạn.
- Quảng cáo Page Likes: tăng số lượng người tham gia Fanpage của bạn và tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Quảng cáo App Installs: tăng số lượng cài đặt ứng dụng của bạn.
- Quảng cáo App Engagement: tăng sự tương tác của người dùng với ứng dụng của bạn.
- Quảng cáo Event Responses: thu hút người dùng đăng ký tham gia sự kiện của bạn.
- Quảng cáo Offer Claims: quảng bá chương trình khuyến mãi của bạn.
- Quảng cáo Video Views: thu hút người dùng xem video của bạn.
Tùy thuộc vào đối tượng nhận tin, nhu cầu và mục tiêu chiến dịch quảng cáo, bạn có thể chọn hình thức quảng cáo phù hợp. Nếu bạn muốn tăng sự nhận diện thương hiệu, thì nên ưu tiên sử dụng hình thức quảng cáo tăng lượt thích Fanpage.
Các đơn vị muốn bán hàng và tăng lượng truy cập đến website thì nên sử dụng hình thức quảng cáo truy cập đến website, trong khi đó, với bán hàng trực tiếp trên Facebook, hình thức quảng cáo bài viết là phù hợp nhất để đạt hiệu quả tốt nhất. Chọn sai hình thức quảng cáo có thể khiến cho quảng cáo trên Facebook không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Nhiều cửa hàng và doanh nghiệp chưa nhận thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn thời điểm và vị trí phù hợp để quảng cáo. Nếu ngân sách hạn chế và muốn tối ưu chi phí và hiệu quả, bạn nên chạy quảng cáo trong các “khung giờ vàng” khi khách hàng mục tiêu của bạn thường dùng Facebook, thay vì chạy quảng cáo liên tục 24/24.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn vị trí quảng cáo phù hợp với nhu cầu của mình trong các vị trí sau:
- News Feed Desktop (Bảng tin máy tính)
- News Feed Mobile (Bảng tin Mobile)
- Right Hand (Cột phải máy tính)
Thiếu kỹ năng phân tích, quản lý chiến dịch và thiếu sự linh hoạt
Nhiều cửa hàng và doanh nghiệp thiếu kiến thức chuyên môn về quảng cáo trên Facebook, do đó họ ít quan tâm đến việc phân tích báo cáo, đo lường hiệu quả và quản lý chiến dịch sau khi khởi tạo.
Tuy nhiên, bỏ qua công tác đo lường, phân tích và đánh giá hiệu quả quảng cáo có thể khiến bạn bị động trong việc cải thiện và tối ưu lại quy trình quảng cáo, và không có những thay đổi phù hợp khi quảng cáo không mang lại kết quả như mong đợi.
Ngoài yếu tố kiến thức chuyên môn, vấn đề về thời gian cũng góp phần dẫn đến tình trạng nhiều cửa hàng, doanh nghiệp thiếu quan tâm đến công việc này. Họ phải quản lý nhiều vấn đề kinh doanh khác như hàng hóa, sản phẩm, chăm sóc khách hàng, giao hàng và quản lý đơn hàng. Điều này có thể khiến cho chiến dịch quảng cáo không thành công, chi phí đầu tư cao nhưng không mang lại được nhiều đơn hàng như kỳ vọng.
Không A/B Testing Facebook Ads
Nếu bạn quyết định quảng cáo trên Facebook mà không tiến hành thử nghiệm các quảng cáo khác nhau, sẽ là một sai lầm lớn. Rất khó để có thể đạt hiệu quả hoặc đáp ứng mục tiêu đề ra từ một quảng cáo duy nhất. Vì vậy, việc chia nhỏ và thử nghiệm nhiều quảng cáo khác nhau là cần thiết.
Bằng cách thử nghiệm các quảng cáo Facebook khác nhau, bạn sẽ có thể tìm ra kiểu nội dung quảng cáo thu hút nhất hoặc nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác nhất. Điều này sẽ giúp tăng cường hiệu quả chạy quảng cáo và tối ưu chi phí cho chiến dịch Facebook Ads của bạn.
Không đa dạng tệp khách hàng
Sau một thời gian chạy hiệu quả, quảng cáo của bạn hiện không còn mang lại kết quả như trước. Điều này thể hiện qua chỉ số chi phí comment, chi phí tương tác trở nên đắt đỏ và thậm chí không có bình luận nào. Có hai trường hợp có thể xảy ra:
Trong trường hợp thứ nhất, tần suất đã gần bằng 2, tức là quảng cáo của bạn đã bắt đầu lặp lại với đối tượng cũ chứ không tiếp cận đối tượng mới. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tạo một quảng cáo mới trong nhóm quảng cáo đó với nội dung mới. Quảng cáo mới sẽ được đánh giá lại với điểm số thu hút mới, trọng số tương tác mới. Nếu các chỉ số này đột phá, nó có thể vượt qua “vòng luân hồi” của Facebook và tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. Nếu không, nó sẽ tiếp cận đối tượng cũ. Bạn cũng có thể bỏ nhóm quảng cáo đó và chạy lại ở một nhóm quảng cáo khác trong cùng một chiến dịch hoặc chạy lại một nhóm ở chiến dịch mới.
Trong trường hợp thứ hai, tần suất <1.5, tức là quảng cáo không hề lặp lại nhưng vẫn giảm hiệu quả. Điều này có thể do nhóm đối tượng bạn chọn khá rộng và có đặc điểm khác nhau, nên thời gian đầu nó tiếp cận một số đối tượng loại này thì phản hồi tốt, sau đó tiếp cận đối tượng loại khác thì phản hồi không tốt.
Một nguyên nhân khác là “bài viết đã cũ”, vì Facebook ưu tiên cho bài viết mới hơn. Do đó, bạn cần tạo nội dung hấp dẫn hơn để thu hút sự chú ý của đối tượng mới và tăng hiệu quả của quảng cáo.
Vậy có nên chạy quảng cáo Facebook không?
Việc chạy quảng cáo Facebook phụ thuộc vào mục tiêu và chiến lược kinh doanh của bạn. Nếu bạn muốn tăng doanh số, mở rộng thị trường, tăng nhận diện thương hiệu hoặc tương tác với khách hàng, thì quảng cáo Facebook có thể là một phương tiện hiệu quả để đạt được mục tiêu này.
Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất, bạn cần phải thiết kế và chạy quảng cáo chính xác, đảm bảo nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, bạn cũng cần theo dõi kết quả quảng cáo và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Nếu bạn không có kinh nghiệm trong việc thiết kế và chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể cân nhắc tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia hoặc công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo trên Facebook để đảm bảo hiệu quả và đạt được mục tiêu của bạn.
Chia sẻ bí kíp chạy quảng cáo Facebook hiệu quả
- Định hình đúng đối tượng khách hàng mục tiêu: Trước khi chạy quảng cáo, bạn cần định hình rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, quốc gia, sở thích, nhu cầu, v.v. Điều này giúp cho quảng cáo của bạn được tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng tới.
- Lựa chọn hình ảnh và nội dung quảng cáo hấp dẫn: Để quảng cáo của bạn thu hút được sự chú ý của khách hàng, bạn cần lựa chọn hình ảnh và nội dung quảng cáo phù hợp và hấp dẫn. Nên chọn hình ảnh sáng tạo, độc đáo và có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, dễ hiểu và có giá trị cho khách hàng.
- Thử nghiệm nhiều loại quảng cáo khác nhau: Bạn không nên chỉ chạy một loại quảng cáo duy nhất mà nên thử nghiệm nhiều loại quảng cáo khác nhau để tìm ra loại quảng cáo nào hoạt động tốt nhất cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Theo dõi và đánh giá kết quả quảng cáo: Bạn cần theo dõi và đánh giá kết quả quảng cáo của mình thường xuyên. Điều này giúp bạn biết được loại quảng cáo nào hiệu quả và loại nào không, từ đó sẽ có cách điều chỉnh để quảng cáo của bạn ngày càng hoạt động tốt hơn.
- Sử dụng công cụ quản lý quảng cáo chuyên nghiệp: Facebook cung cấp nhiều công cụ quản lý quảng cáo chuyên nghiệp như Facebook Ads Manager hoặc Power Editor. Sử dụng các công cụ này giúp bạn quản lý và theo dõi quảng cáo của mình một cách hiệu quả hơn.
Xem thêm: 7 Bước lập mẫu kế hoạch chạy quảng cáo facebook hiệu quả nhất
Những kênh bán hàng khác khi quảng cáo Facebook không hiệu quả
Bán hàng trên trang cá nhân
Đưa ra một tiêu đề hấp dẫn và sáng tạo, thay vì viết nội dung tẻ nhạt. Ví dụ, nếu bán thuốc trị đau vai gáy, bạn có thể chọn tiêu đề “Bí quyết để khỏi đau vai gáy chỉ trong 3 ngày”.
Bán hàng trên các nhóm Facebook
Lập một group Facebook riêng, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng và đăng nội dung trên nhiều nhóm khác nhau, tuy nhiên phải thay đổi nội dung để tránh việc bị Facebook xem là spam.
Bán hàng trên Instagram
Instagram là một kênh vô cùng tiềm năng, phù hợp với khách hàng trẻ tuổi. Áp dụng cho các sản phẩm có tính hình ảnh như đồ ăn, quần áo, mỹ phẩm, và nhiều sản phẩm khác là một lựa chọn khôn ngoan.
Bán hàng qua livestream
Sử dụng livestream để quảng cáo sản phẩm trên trang cá nhân, nhóm, hoặc trang. Bạn cũng có thể kết hợp quảng cáo sản phẩm với các nội dung giới thiệu, review sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại.
Bán hàng trên Youtube
Tạo kênh quảng cáo trên Youtube bằng cách đăng các video hướng dẫn sử dụng, review sản phẩm, giảm giá, theo xu hướng hot trend của thị trường.
Lập trang web bán hàng
Tạo trang web bán hàng nghiêm chỉnh, chuyên nghiệp bằng các nền tảng uy tín như Blogger, hoặc WordPress. Học SEO để nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên Google.
Bán hàng trên Zalo
Tạo Zalo page và đăng quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
Nên tự chạy quảng cáo hay thuê dịch vụ Agency Facebook ads?
Việc nên tự chạy quảng cáo hay thuê dịch vụ Agency Facebook Ads phụ thuộc vào mục tiêu và tài nguyên của bạn.
Nếu bạn có thời gian, kiến thức, kinh nghiệm và tài nguyên để tự quản lý và chạy chiến dịch quảng cáo Facebook, thì tự chạy quảng cáo có thể là một lựa chọn tốt. Bằng cách này, bạn sẽ có kiểm soát tuyệt đối về chiến dịch quảng cáo của mình và có thể tiết kiệm được chi phí thuê dịch vụ.
Tuy nhiên, nếu bạn không có đủ kinh nghiệm hoặc không muốn mất thời gian và nỗ lực để học hỏi cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, thuê dịch vụ Agency Facebook Ads sẽ là sự lựa chọn tốt hơn. Một Agency Facebook Ads chuyên nghiệp sẽ giúp bạn xây dựng chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp, tối ưu hóa và theo dõi hiệu quả của chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.
Ngoài ra, việc thuê dịch vụ Agency Facebook Ads còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính của mình. Tuy nhiên, việc thuê dịch vụ sẽ đòi hỏi bạn phải trả chi phí cao hơn so với tự chạy quảng cáo.
Vì vậy, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi quyết định nên tự chạy quảng cáo hay thuê dịch vụ Agency Facebook Ads để đảm bảo đưa ra lựa chọn tốt nhất cho mục tiêu và tài nguyên của bạn.
Tổng kết
Có nên chạy quảng cáo Facebook hay không phụ thuộc vào mục đích của bạn muốn đạt được. Nếu bạn muốn tăng doanh số, tăng lượng truy cập trang web của mình, tăng tầm nhìn thương hiệu hoặc tăng tương tác với khách hàng, thì quảng cáo Facebook có thể là một giải pháp tốt.
Việc chạy quảng cáo Facebook có hiệu quả hay không cũng phụ thuộc vào cách thực hiện và mức độ định hướng của chiến dịch quảng cáo. Nếu bạn có kế hoạch chi tiết, đối tượng khách hàng được xác định rõ ràng, quảng cáo được thiết kế hấp dẫn và độc đáo, thì quảng cáo Facebook có thể mang lại kết quả tích cực cho chiến dịch của bạn.
Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo Facebook cũng đòi hỏi kiến thức và kỹ năng về quảng cáo trên mạng xã hội, do đó, nếu bạn không có đủ thời gian hoặc kiến thức cần thiết, bạn có thể thuê dịch vụ của một agency Facebook Ads chuyên nghiệp để hỗ trợ bạn trong việc chạy quảng cáo Facebook.
Cập nhật những bài viết mới nhất về Digital Marketing tại Hocquangcao.
Các bài viết liên quan:
